Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ses Problemi

2022 Haziran ayında aldığım Samsung 11 kg çamaşır makinesiyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Makine su kaçırdığı için servis çağırdık, geldiler ve deterjan kutusunu değiştirdiler, su kaçağı bu şekilde giderildi. Ancak üst kapağı söktüklerinde suyun aktığı yerlerin neredeyse tamamının paslandığını gördük.

Bu durum üzerine tekrar servis çağırdık, paslanma ve sorunla ilgili onarım talep ettiğimizde “bundan bir şey olmaz, önemli değil” gibi sözlerle adeta geçiştirildik. Ayrıca makine çalışırken kapağa vurur gibi ses yapıyor, aldığım günden beri bu sesi bir türlü çözemiyorlar. Bize her seferinde 11 kg olduğu için kazan büyük, ondan böyle ses yapıyor şeklinde açıklama yapılıyor ama sorun devam ediyor.

Şu ana kadar servisle 3 defa görüştük, 2 defa eve geldiler ve 5445****14 numaralı servis kaydım bulunuyor. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kazanın 3 vidasında ve makinenin ayak taraflarında ciddi paslanma olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Samsung’dan, çamaşır makinemdeki paslanma ve ses sorunlarıyla ilgili olarak detaylı inceleme yapılıp gerekli onarımın eksiksiz şekilde yapılmasını, mümkün olmuyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece paslanması ve sorunun “önemli değil” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.