to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde 6 Yıllık Kullanım Sonrası Kazan Patlaması Ve Değişim İsteği
21.07.2020 tarihinde satın aldığım Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinem 28.04.2026 tarihinde kazan patlatmıştır. Dünya çapında bir marka olmasına ve o dönemde hatırı sayılır bir bedel ödeyerek tercih etmiş olmamıza rağmen makinenin daha 6. Yılında bu şekilde ağır bir arıza vermesini asla kabul edemiyorum. Makineyi son derece dikkatli kullanıyoruz, içinde taş ya da makineye zarar verecek hiçbir şey yıkamıyoruz.
Bu ürün 10 yılı geçmiş olsa belki yıpranma payını anlayabilirdim ancak yalnızca 6 yılda kazan patlaması yaşanması, böyle bir markadan beklediğimiz kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmüyor. Samsung tercihimizin sonucunun bu şekilde olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Antalya Alanya’da kullandığım bu makine için Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım ancak bu süreçte markanın arkamda durmasını bekliyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu derece ciddi ve güvenlik açısından da risk taşıyan bir arızanın kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede yaşanması kabul edilebilir değildir.
Samsung yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makinemin acil olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunuma olumlu bir dönüş sağlanmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelik olarak çağrı merkezine insanları dinlesin diye sorunların çözümü için yönlendirmiş olduğunuz insanlar önce insanları dinlemeyi öğrensinler. İnsanları aşağılamayı bırakırsanız çok daha iyi olur. Bu konuyu Türkiye Samsung çözemiyorsa yurt dışı bağlantılı sorunu çözmeye çalışacağım
Çamaşır makinesi tamiratı için 21 bin ₺ fiyat çıkardılar. Asgari ücret 28 bin ₺. Sizin nasıl bir vicdaniniz var. 6 yıl olmadan makinanız patlıyor. Sizi hangi firma ile kıyaslasam diye düşünüyorum ama bulamıyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan cihaz olamaz. Sayin Samsung yetkilisi sizi vicdana davet ediyorum
Neden Samsung firmasi ürünün arkasında durmuyor. Türkiye de Samsung firmasını temsil edemiyorlar. Beni mağdur ediyorlar.
Samsung müşteri hizmetleri bir kez aradı beni konuşturmamaya çalıştılar. Sürekli lafları arka arkaya sıralayıp çözümsüz bir şekilde sonuç bulmaya çalışıyorlar Servis baksın size yardımcı olacağız dediler ama hala arayan soran yok
Servis gelip baksın gerekli desteği vereceklerini söylediler. Ama hiçbir çözüm yok. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum.
