to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Ve Servis Tam Bir Hayal Kırıklığı
Samsung marka çamaşır makinem, bir süredir durulama yapamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Bana yetkili servisin dönüş yapacağı söylendi, 8 gündür bekliyorum fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Servis hizmeti alamadığım gibi müşteri hizmetleri de çözüm üretiyormuş gibi gözükse de hiçbir şekilde çözüm üretemiyor. Çanakkale'de bir tane servis Edirne, Keşan Malkara'ya kadar bakıyormuş. Koca bir bölgeye tek bir servis konmuş. Ne arayan var, ne soran, ne süreci takip eden, yönetebilen var ne de çözüm merkezlerinde çözüm sunabilen bile yok. Yani Samsung baştan aşağı hayal kırıklığı! Bir daha da hiçbir ürününü asla evime sokmam!
Gelişme
Samsung marka çamaşır makinem bir süredir hiçbir şekilde durulama yapamıyor. Bu sorunun çözümü için 8 gün boyunca her gün Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve hizmet alamadım.
Yaşadığım bölgede servis hizmetinin çok geniş bir alana tek bir servis tarafından verildiği söylendi. Ancak ne arayan oldu, ne de süreci takip eden veya çözüm sunan bir yetkiliye ulaşabildim. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine sürekli beklememi söylemekle yetindi.
Samsung’dan, neden servis hizmeti alamadığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha önce bu sitede bir talep daha oluşturdum ve irtibat bilgilerimi buradan istemişler. Buradan herkese açık bir portalda irtibat bilgisi mi paylaşacağım. Bu mudur çözümünüz? Sonra da bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık diyorsunuz. Buyurun burada açıklayın!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
