Samsung Çamaşır Makinesi Sızıntısı Ve TV Çerçeve Eksikliği Şikayeti

Samsung’dan satın aldığım WW90dg6U25LEAH 9 kg çamaşır makinesini kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, ürünün ikinci ayında akma sorunu yaşamaya başladım. Makine çalışmıyorken bile altından su akıtıyor ve bu durum evimde ciddi rahatsızlık yaratıyor. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun için 16.09.2026 tarihi de dahil olmak üzere toplam 4 kez Samsung teknik servise ulaşmaya çalıştım, kayıt bıraktım, ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Aynı zamanda evimde Samsung The Frame 75 inç televizyon kullanıyorum. Bu ürünü özellikle çerçeveli tasarımı için tercih etmiştim ancak televizyonu aldığımda kutu içeriğinden çerçeveler çıkmadı. Çerçeveler bizim için ana tercih sebebiydi. Konuyu önce satın aldığım mağazaya ilettiğimde ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ardından Samsung ile görüştüğümde ise bu kez tedarik edilemediği yönünde bahanelerle karşılaştım ve sorun çözülmedi.

Yıllardır beyaz eşyadan televizyona kadar birçok Samsung ürünü kullanan biri olarak hem ürün kaynaklı sorunlar hem de satış sonrası müşteri desteğinin yetersizliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Çamaşır makinesindeki akma sorununun en kısa sürede servis tarafından giderilmesini ve televizyon için kutudan çıkmayan çerçeve parçalarının eksiksiz olarak tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram 7752026000013903’tür.