Samsung Çamaşır Makinesi Mi, Neden Aldıysam!

19.12.2023 tarihinde Epttavm'den Samsung WW90T4020CE/AH 1200 d. 9Kg Çamaşır Makinesi satın aldım faturası ekte, elimize ulaştıktan sonra Samsung servisini aradık (makinenin seri numarası 06PK5ESW800476F) ve 25.12.2023 tarihinde servis elemanları kurulumu yaptı makineyi çalıştırdı, buraya kadar her şey normal, daha sonra makineyi çalıştırdık gayet güzel çalışıyor fakat sıkmaya geldiği zaman sanki bir yerlere çarpıyor ve yoğun bir şekilde ses çıkarıyor (video ekte) diye servise tekrar müracaat ettik, servis elemanları geldi bize yıkama ile ilgili tavsiyelerde bulundu makinenin dengesin kontrol etti fakat denediklerinde aynı sıkıntı onlarda da yaptı, işte makinenin kazanına bağlı taşlar varmış bunlar gövdeye çarpıyormuş bunların normal olduğunu ve çarpan kısımlara istersek kendimiz sünger vb. koyup sesi azaltabileceğimizi fakat bunu yaparken dikkatli davranmamız gerektiğini herhangi bir kabloya değmememizi gibi tuhaf bir şekilde çözüm önerip gittiler ve “test edildi arıza görülmedi” şeklinde bir belge gönderdiler, bizde Samsung genel merkezini aradık şikayetimizi dile getirdik aslı varsa şikayetimizi değerlendireceklerini söylediler, birkaç gün geçti herhangi bir iletişim olmadı, yine genel merkezi aradık ve bize ilimizdeki servisi aramamız gerektiği söylendi, servisi aradık tekrar “test edildi arıza görülmedi” şeklinde bir belge (ekte) gönderdiler. 

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Allah aşkına ekte göndermiş olduğum kısa videoyu izler misiniz bu makine de nasıl arızalı değildir? Nereden aldıysam bu ürünü pişman oldum hem ürün arızalı hem servis çok kötü.