to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Aldı. Bozuk Geldi
Samsung marka 9 kiloluk çamaşır makinesi aldım. Servis geldi. Kurulumunu yaptı. Makineyi çalışırdım arkadan Devamlı tık tık ses geliyor. Gelen servisi aradım durumu söyledim video atin dedi. Video attım gün içinde geleceğim dedi. Geldi bana bir açıklama yapmadan arıza talebi oluşturun dedi. İki defadır arıza talebi oluşturmama rağmen ne arayan ne de gelen var. Tanınmış bir marka diye aldım ama tam bir hayal kırıklığı oldu. Denetimden geçmeyen arızalı ürün gönderiyorlar. Ondan sonra ne bir ilgi ne bir alaka tam bir pişmanlık oldu. Benim için. Ürünü ya değiştirin ya da iadesini alin. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. 2 haftadır perişan ettiniz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Maalesef müşteri temsilcisi asla tüketiciden yana değil. Agresif kibirli işten anladığını düşünmediğim servisin inisiyatifine bırakılmış. Kurulumunu yaptığını ürünün normal dışı bir ses çıkardığını gördüğü halde arıza talebi oluşturun öyle gelelim diyor. 2 defa arıza talebi oluşturuyorum ve takip ettiğimde ikisi de servis tarağından iptal ediliyor. Müşteri temsilcisi servis diyor başka bir şey demiyor. Peki bu servisin yeterlilik belgesi var mı madem kararlar ona bağlı gizlilik bilmem ne ilkesi paylaşılmıyor nedense. Arkadaşlar asla almayın ürünlerinin arkasında duran bir firma değil maalesef. Ben pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim ve para iadesi talep edeceğim. Değişim de istemiyorum
