Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WD90T654DBE1AH
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

ID:30848763

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Burak

Samsung

02 Aralık 2024 16:12

2.668

Yaklaşık 3 yıllık WD90T654DBE1AH modelli garantisi hala devam eden çamaşır makinemin körük lastiği bilmediğim bir sebeple yırtılmış durumda ve bu sebeple su akıtıyor. Makinem garanti kapsamında olduğu için bu lastiğin değişimi adına Samsung ile iletişime geçtiğimde henüz makine görülmeden direkt müşteri hatası dendi ve 4250 TL'lik bir fatura tarafıma çıkarıldı. Yapay zeka destekli bu model çamaşır sıkışması durumunda çalışmamakta olup 3 yıldır yapmadığım hangi tür müşteri hatasını yapmış olabilirim anlayamıyorum. Kaldı ki makinenin su akıttığını gördüğümde doğrudan makineyi durdurup eşyaları çıkardım ve eşyalarda hiçbir hasar yoktu. Henüz makine görülmeden müşteri hatası olarak varsayılıp makineyi satın aldığım fiyatın yarısı bir meblağ ile tamir öneriliyor tarafıma. Bu düpedüz Samsung'un ürününün arkasında durmamasıdır. Şikayetimin ivedilikle çözüme bağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek

Samsung

03 Aralık 2024 12:06 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

06 Aralık 2024 10:36

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Servisi Faturayı Müşteriye Kesiyor

Vehbi

Samsung

17 Temmuz 2023 23:39

1.531

8 ay önce aldığımız Samsung wd90t654dbe1ah model kurutmalı çamaşır makinesinin körük lastiği yırtılmış. Servis 1650 ₺ istedi. Garantisi devam ettiği halde faturanın müşteriye kesilmesi ne kadar doğru. Sadece açılıp kapanan bir kapağa maruz kalan lastiğin 8 ay gibi kısa bir zamanda yırtılması nasıl k...

Samsung Garanti Servisi Faturayı Müşteriye Kesiyor

1 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Parçalandı Garanti Dışı Kaldı

Nisa

Samsung

24 Ağustos 14:19

1.544

Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Henüz 4. Yıkamada makinenin körük lastiği parçalandı. 25.08.2025 tarihinde yaşanan bu sorun nedeniyle Samsung Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Garanti belgem olmasına ve ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen, soru...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Parçalandı Garanti Dışı Kaldı

2 Destek

3 Aylık Çamaşır Makinesinde Parçalanan Körük Lastiği Ve Garanti Mağduriyeti

Esra

Samsung

24 Ekim 18:15

1.542

3 ay önce Samsung Online üzerinden satın aldığım WWW11dg5B25sabah model çamaşır makinem dün sabah çalışırken anormal şekilde yüksek ses çıkarmaya başladı. Kontrol ettiğimde körük lastiğinin tamamen parçalandığını ve dağıldığını fark ettim. Makinenin garanti süresi devam etmektedir ve ürünü kullanım ...

3 Aylık Çamaşır Makinesinde Parçalanan Körük Lastiği Ve Garanti Mağduriyeti

Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiğinin Garanti Kapsamında Olmaması

Muhammet

Samsung

18 Eylül 2024 20:02

2.694

Samsung marka 10.5 kg / 5 kg Kurutmalı ürün model kodu ; WD10T654DBE1AH olan çamaşır makinesinin 2023 Kasım ayında satın aldım. Ürünün garanti kapsamı devam etmektedir. Çamaşır makinesi çalışırken su akıtması ile ilgili problem yaşamamla birlikte akabinde 15.09.2024 tarihinde Samsung müşteri hizmetl...

Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiğinin Garanti Kapsamında Olmaması

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiğin Yırtılması

Eyüp

Samsung

24 Haziran 2024 09:42

4.786

Samsung marka aldığım çamaşır makinesinin çalışır vaziyetteyken körük lastiği yırtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana körük lastiğinin garanti kapsamı dışında olduğunu ve bunun müşteri hatası olduğunu dile getirdiler. Kapağı kapalı bir çalışan cihaza bir insan nasıl müdahale edebilir de b...