İptal Edilen Siparişte Hoş Geldin Kuponum Geri Yüklenmedi, Mağdur Oldum

N11’e yeni üye olduktan sonra tanımlanan hoş geldin kuponumu geçtiğimiz cuma günü yaklaşık 1178 TL tutarındaki alışverişimde kullandım, siparişimi onayladım ancak banka kaynaklı bir sorun nedeniyle siparişim iptal oldu. Sipariş iptal olmasına rağmen kuponum hesabıma geri tanımlanmadı.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde kuponumun tekrar tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kuponum hesabıma geri gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem siparişimi veremiyorum hem de tek kullanımlık olan hoş geldin kuponumu kaybetmiş durumdayım.

Hoş geldin kuponumun müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanmasını ve alışverişimi bu kuponu kullanarak yapabilmeyi talep ediyorum.