to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home internet sitesinden 13.10.2025 tarihinde, sipariş numarası 80080971138 ile torunuma hediye olarak basketbol potası satın aldım. 28 Ekim’de Londra’ya gittim ve ürün ilk kullanımda, 29 Ekim’de kaynak yerinden koparak elimde kaldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda arızalanması, özellikle de bir çocuk için hediye olarak alındığı düşünülünce hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ülkeye döndükten sonra Zara Home ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar denememe rağmen müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmayı başaramadım ve sorunum hâlâ çözülemedi.
Arızalanan bu basketbol potasının iadesi, değiştirilmesi ya da uygun görülecek şekilde para iadesi veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem üründen hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...
16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun o...
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
12.12.2023 tarihinde Zara Home online mağazasından çocuk oyuncak mutfağı satın aldım (Sipariş numarası 80049313692). Ürün teslim edilirken kolinin deforme, bantlarının da açılmış olduğunu fark ettim ve iade ettim. İade süreci başladı fakat oyuncak mutfağı yeğenime yılbaşı hediyesi olarak almak isted...
30 Ekim’de Zara Home online mağazasından aldığım metal ayaklı lambaderin alt kısmı yamuk ve defolu olarak elime ulaştı, ürün düz durmuyor. Hemen ardından 30 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 2 Kasım’da ürünü kargo firmasına bizzat kendim teslim ettim. Sipariş numaram: 6572698340. O tarihten bu yana...
Yorumlar