Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW90T4020CE/AH
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:31960767

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alev

Samsung

22 Mart 2025 13:29

5.456

2 yıl önce, 10 yıl motor garantisi sebebiyle tercih ettiğim Samsung marka çamaşır makinesini 7000 TL vererek, 3 yıl garantili olarak aldım. 2 yıl sonunda, makine tambur lastiği küçük bir parçasının kopması sebebiyle su akıtıyor. Bulunduğum ilde servisi aradım, servis tambur lastiği ücretinin 3250 TL olduğunu ve garantiye girmediğini söyledi. Bunun üzerine Samsung genel merkezini aradım, tambur lastiğinin garanti kapsamında olup olmadığının kararını gelen servis tarafından verileceği söylendi. Israrla tambur lastiğinin garanti kapsamına girip girmediğini sorduğumda, bilgisiz bir şekilde gelen servis karar versin dediler. Bugün Samsung beni arayarak tambur lastiğinin garanti kapsamında olmadığı, makineyle alakalı bir sorunun olmadığı, fermuar bulunan giysinin makineye atılmasıyla bu sorunun oluştuğu, yani tüketici hatası olduğu söylendi. Bu makinelere biz sadece basit kıyafet mi atacağız? 10 yıl garanti verilen bir ürünün böyle bir hataya karşı neden daha dayanıklı bir lastik üretmez ya da olabilecek bu tür sorunların önüne geçilebilmek için bir çözüm üretmez? Çok pişmanım Samsung markasını tercih ettiğim için.

Samsung

22 Mart 2025 13:58 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Bırakılan Körük Lastiği Sorunu

Hakan

Samsung

19 Temmuz 2025 15:03

2.679

Merhabalar, Geçen sene Samsung markalı yeni bir çamaşır makinesi kuruldu. 1 sene oldu ve körük lastik kısmında eğilme olmuş. Gelip kontrol ettiklerinde direkt olarak kullanıcı hatası dediler ve fön aleti ile eğilmeyi düzelttiler. Sonrasında garanti süremin devam etmesine rağmen servis ücreti istedi...

1 Destek

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu

İsmail

Samsung

18 Şubat 2025 21:34

836

1 sene önce Samsung marka çamaşır makinesi aldım. Makinenin kapağındaki lastik yırtıldı, makinede halı vb. herhangi bir şey yıkanmadı. Yetkili servis geldi ve bu sorunun garanti kapsamında olmadığını belirtti. Makinenin lastiğine 5000 TL gibi şaka bir fiyat istedi. Bu sorun garanti kapsamında değils...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Sorunu

Filiz

Samsung

10 Şubat 2025 11:49

3.658

Garanti kapsamında olan Samsung çamaşır makinemin körük lastiğinde kopma oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp servis istedim. Bana direkt makineyi görmeden, körük lastiğinin kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. 4.500 TL de para istediler. Acaba garanti kapsamına ald...

1 Destek

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Destek Alamıyorum

Veysel

Samsung

24 Haziran 2024 13:28

1.282

7 aylık çamaşır makinem 2.5 saatlik programda çalışırken son 20 dakikada birden içerisindeki suyu dışarı vermeye başladı. Makineyi hemen durdurdum ve kapağı açtığında lastiğin koptuğunu ve telin çıktığını gördüm. Servisi aradım fakat servis bana "6 aylık makinelerde garanti kapsamına alıyoruz fakat ...

Samsung Çamaşır Makinesi Destek Alamıyorum

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cenk

Samsung

17 Haziran 2025 17:54

1.075

Samsung marka çamaşır makinesi almanın pişmanlığını yaşıyorum. Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi; ne servis ne de müşteri hizmetleri, aldığımız günden beri sıkıntılı. Makine kapağı sıkma sırasında...