Samsung Çamaşır Makinesi Boya Ve Pas Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

Samsung marka WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 10 ay sonra makinenin dış yüzeyinde boya atmaları ve paslanmalar başladı, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

28 Eylül 2026 tarihinde durumu fark ettim ve Samsung WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. İstenebileceğini düşünerek paslanan ve boyası atan bölgelerin fotoğraflarını da gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Kısa sürede paslanan ve boyası atan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa yerinde incelenmesini ve garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve net bilgilendirme rica ediyorum.