Samsung Çamaşır Makinem Deterjanı Almıyor, Su Geç Veriyor Ve Servis Desteği Yok

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum, 10 yıl ek garanti yaptırdığım Samsung çamaşır makinem deterjanı almıyor ve suyu çok geç veriyor. Musluk ve hortumların filtrelerini, deterjan gözünü ve gözeneklerini tamamen temizlememe rağmen sorun aynen devam ediyor.

Pazartesi günü Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem garantili, hem de ek garantisi bulunan bir ürün için servis ücreti talep edilmesi kabul edilemez bir durum ve bunu kesinlikle saçma buluyorum. Üç gündür ne arayan var ne de ne zaman servis geleceğine dair bir bilgi veren oldu; bu yaklaşımın Samsung gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Samsung’dan beklentim, garantisi ve ek garantisi bulunan ürünüm için benden hiçbir servis ücreti talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılması ve evime gelip makine ile ilgili sorunun çözülmesidir. Yaşadığım bu süreç, servis ağı ve geri dönüşlerin yavaşlığı nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti ve açıkçası bundan sonra Samsung ürünü alma konusunda çok ciddi şekilde olumsuz etkilendim.