Samsung Buzdolabının Sürekli Arızaları Ve Garanti Kapsamındaki Geri Ödeme Talebim

2017 yılında satın aldığım Samsung marka buzdolabı, garanti süresi içinde 2 kez değişim gördü ve kullanım süresi boyunca sürekli arızalar çıkardı. Şu anda aynı arızayı üçüncü kez yaşıyorum ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Buzdolabı gibi yaşam standardını doğrudan etkileyen bir cihazın bu kadar sık arıza yapması, ürün serisinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Son arıza sonrasında buzdolabının dondurucu bölümü soğutmuyor, kompresör sürekli çalışmasına rağmen yeterli soğutma sağlanamıyor. Ürün şu an serviste ve bana iletilen bilgiye göre sadece test için 2.600 TL, servis ücreti için de 1.000 TL talep ediliyor, bunun üzerine daha ne kadar masraf çıkacağı ise belirsiz. Oysa kompresörün 10 yıl garantili olduğu söylenmişti ve bu nedenle detaylı basınç testi yapılarak kompresör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Dokuz yılda aynı tip arızayı 3 kez yaşamam, bu serinin hatalı olduğuna dair güçlü bir işarettir. İnsanlar buzdolaplarını 20–30 yıl sorunsuz kullanabilirken, benim neredeyse sürekli arıza ve servisle uğraşıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Servis kayıtlarım mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Tüm bu sebeplerle bu buzdolabını artık istemiyorum. Kullanım sürem düşülerek kalan bedelimin iade edilmesini ya da bana sorunsuz, farklı bir modelin makul ve uygun bir bedelle sunulmasını talep ediyorum. Konunun ürünün kronik arıza geçmişi de dikkate alınarak titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimi kalıcı şekilde giderecek net bir çözüm üretilmesini istiyorum.