to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabının Soğutma Sorunu Garanti Dışında Ve 25 Bin TL Ücret Talebi
2022 yılında Samsung TR f+ model bir buzdolabını Evkur Trabzon şubesinden satın aldım ve ürün şu anda Hayrat ilçesindeki köy evimde bulunuyor. Buzdolabı yıl içinde sadece 5–6 ay kullanılıyor, aldığım günden bu yana da çok sesli çalışıyor ve doğru düzgün soğutma yapmıyordu. Yaklaşık 1 haftadır ise tamamen soğutmuyor.
Samsung yetkili servisi ile görüştüm ve servis çağırdım. Motor garantisinin 10 yıl devam ettiği, ancak soğutma ile ilgili sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürün neredeyse yeni, oldukça az kullanılmış ve aldığım günkü gibi temiz olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ayrıca, Samsung kabul ederse yaklaşık 25.000 TL ödemem durumunda yeni bir ürün getirebilecekleri ifade edildi. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Buzdolabının motor garantisi devam ettiği ve ürün bu kadar az kullanılmış olmasına rağmen, yaşadığım soğutma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan, buzdolabım için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2022'de Samsung TR f+ model buzdolabını Evkur Trabzon'dan aldım, kısa sürede sesli çalıştı ve soğutma yapmadı. Yetkili servisi aradım, motor garantisi 10 yıl ama soğutma sorunu garanti kapsamında değil denildi, ücret talep edildi ve 25.000 TL karşılığında yeni ürün teklif edildi. Servis formu bugün paylaşıldı, arıza nedeni belirtilmedi ve talep kapatıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm almadım ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.
