to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabındaki Gizli Boru Kaçağı Nedeniyle Onarılamaz Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyordum. Ürünün kasa ve kapağının içinden geçen bakır borulardan gaz kaçırdığı tespit edildi. Yetkili servis, bu kısmın kasanın içinde kaldığını, sökülemediğini, bu nedenle de onarımının teknik olarak mümkün olmadığını, açılması durumunda geri toplamanın da mümkün olmayacağını belirtti.
Ürün henüz kullanım ömrünün ortasındayken, tamamen kasanın içindeki bir boru kaçağı yüzünden kullanılamaz hale gelmesi, benim açımdan üretim hatası izlenimi uyandırıyor. Yaklaşık 1 yıldır buzdolabını kullanamıyor, mecburen yeni bir dolapla değiştirmek zorunda kalmış bulunuyorum. Dün gelen yetkili servis de herhangi bir çözüm sunamadı ve buzdolabının tamir edilemeyeceğini söyledi.
Her 5–6 yılda bir buzdolabı almak makul olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı/üretim hatalı olabileceğini değerlendirerek, ücretsiz yeni ürün verilmesi ya da en azından makul şartlarda değişim imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma iletişim bilgilerimi istedi.
Yönlendirilen servis, ücreti karşılığında 6.000 TL lik azot testi yapıp, ve ücretli olarak tamir edebileceğini söyledi. Samsung'u kutluyorum. Yani Samsung dolap alıyorsanız 7-8 yıl bile ömrü yok.
