Samsung Buzdolabında Kapak Boyası Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Samsung markalı buzdolabımın alt kapak dış boyalarında dökülme ve sökülme meydana geldi. Bu nedenle Samsun merkez yetkili servisine başvurdum. Servis, alt kapağın değişimi için geleceğini belirtti ancak yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Talep oluşturduğumda, servis gelmiş gibi gösteriliyor fakat gerçekte hiçbir şekilde gelinmedi ve sürekli erteleniyorum.

Sürecin başından beri müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, servis verdiği tarihte ve saatte gelmiyor, mağduriyetim devam ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bir an önce servisin gerçekten gelip alt kapak değişimini yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.