Samsung Buzdolabında Aşırı Tamir Ücreti Ve Hizmet Yokluğu

Samsung buzdolabım 17 gün önce bozuldu, servis talebi oluşturdum. 3 gün sonrasına randevu verdiler. Garantisi olduğu halde azot testi adı altında 8.500 TL ücret talep ettiler, ödedim. Daha sonra ürünün tamir edilemediğini, garantiden değişeceğini, ancak 42.619 TL ücret ödemem gerektiği söylendi; onu da ödedim. Buna rağmen her gün servis yok, ulaşamadık, kuruluma gelemedik gibi bahanelerle oyalanarak 17 gündür buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine arayarak ulaşılamıyor, WhatsApp üzerinden robota yönlendiriliyor. Saatler sonra müşteri temsilcisi bağlanıyor, konudan haberi yok, süreç devam ediyor diyorlar. Ben bugün üşenmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayet edeceğim. Samsung beyaz eşya pişmanlıktır.