to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında 10E Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımız 2 gündür 10 e arızası veriyor ve şu anda soğutma yapmıyor. Tüm temel çözüm yollarını (fişi çekip takma, resetleme vb.) denememize rağmen sorun devam ediyor. Yetkili servise ulaşamadık ve Samsung’un yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden çağrı açmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Buzdolabımızın garanti durumu hakkında emin değiliz. Malatya Yeşilyurt ilçesinde bulunan cihazımız için acil olarak teknik servis yönlendirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini rica ederiz.
Gelişme
Samsung RB56TS754SA model buzdolabım için 23.08 tarihinde yetkili servis tarafından motor ve kart değişimi gerektiği belirtildi. O tarihten bu yana yedek parçaların temini bekleniyor ve bu süreçte buzdolabımı hiç kullanamıyorum. Özellikle yaz aylarında buzdolabı olmadan yaşamak çok zor oldu; gıdalarımın tamamı bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yetkili servis, parçaların henüz gelmediğini belirtiyor. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli aynı otomatik cevabı alıyorum ve herhangi bir gelişme olmuyor. Motorun garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
En kısa sürede yedek parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
