to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabımla ilgili olarak Samsung Torbalı Dizayn Elektronik Yetkili Servisi’nin süreç yönetiminden ve hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm 2025 Temmuz‑Ağustos aylarında arızalandı. Samsung çağrı merkezi üzerinden arıza kodu ile servis kaydı oluşturmama rağmen gelen ilk ekip, sadece arıza kodunu teyit edip hiçbir teknik işlem yapmadan 750 TL servis ücreti alarak ayrıldı ve bu ziyarette herhangi bir onarım ya da detaylı inceleme yapılmadı. Ardından gelen farklı bir ekip, bu kez inverter kartının arızalı olduğunu söyleyerek yaklaşık 8.000 TL bedelle parça değişimi yaptı. Günlerce parça beklememize rağmen kart takıldıktan sonra da buzdolabı çalışmadı ve hem ödediğim ücret hem de geçen süre boşa gitti.
Daha sonra bu kez kompresör arızası tespit edilerek garanti kapsamında değişim yapıldı. Ev ortamında kompresör değişimi ve gaz basımı gerçekleştirildi; ancak bu işlem de sorunu çözmedi. Ürün servise götürüldü, yaz sıcağında günlerce dolapsız kaldık, gıdalarımız bozuldu ve bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşadık. “Tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilen dolap, ilk günden itibaren anormal sesler çıkarmaya başladı ve 6 ay geçmeden, Ocak 2026’da yine aynı arızayı verdi. Bu süreçte buzdolabı defalarca ev ile servis arasında taşındı; her seferinde çizikler, göçükler ve fiziksel hasarlar oluştu. Son teslimatta bu hasarlar servis formuna da yazdırılmış olmasına rağmen ürün, 24 saat bile geçmeden tekrar arızalandı.
Tüm bu yaşananlara rağmen servis, üründeki kronik sorunu kabul etmeyip sürekli aynı işlemleri tekrarlamakta ve kalıcı bir çözüm üretmemektedir. Ürün adeta ev‑servis arasında gidip gelerek oyalanmakta, ben ise hem zaman hem para hem de emek açısından mağdur edilmeye devam etmekteyim.
Artık parça değişimi ve geçici tamir değil, kalıcı ve kesin bir çözüm talep ediyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu, servis hizmetinin ise yetersiz kaldığını düşünüyorum. Kalıcı çözümün, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesiyle mümkün olacağını özellikle belirtmek isterim. Gerekli görülmesi halinde tüm bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşımakta kararlıyım.
2021 yılında satın aldığım Samsung RB56TS754SA model buzdolabımla ilgili olarak Ağustos 2025 tarihinde teknik arızalar sebebiyle bir şikayet başvurusunda bulundum ve sorunu yazılı olarak da ilettim. O dönemde ürünümde yaşanan arızalar nedeniyle önce inverter kart değişimi yapıldı, ardından motor‑kom...
Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabım 7 Kasım 2025 tarihinde yüksek derecede ses yapmaya başladı. Bunun üzerine Çekmeköy Samsung servisini çağırdım, gelen servis görevlisi üründe bir sorun olmadığını, çalışmasının normal olduğunu söyleyerek herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı ancak servi...
Samsung marka RB50RS334SA kombi tipi no frost buzdolabımda yaklaşık 3–4 ay önce fan sesi gelmeye başladı ve bunu servise bildirdim. İlk aşamada fan arızalı denilerek parça siparişi verildi, ancak arka arkaya üç kez yanlış parça getirildi ve bu süreçte sorun bir türlü giderilemedi. Daha sonra buzdola...
Merhabalar, Samsung RB56TS754SA model buzdolabımız 29 Temmuz itibariyle arıza yaptı ve yetkili servisle iletişime geçtik. Kompresör ve inverter kartın arızalı olduğu tespit edildi; kompresör garantili olduğu için ücret alınmadı, inverter kart için ise 5.500 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 10 gün sonra arı...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımı Elazığ’daki Samsung yetkili mağazasından satın aldım ve garanti belgem de mevcut. Ancak garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra, 9 Kasım Pazar günü buzdolabım aniden soğutmayı bıraktı. Ekranda kırmızı ünlem işareti yanıp sönmeye başladı ve hem buzluk hem de s...
Yorumlar