Samsung Buzdolabı Tamiri Ücreti İadesi ve Kalıcı Onarım Talebi

Samsung marka RSH1FLMR model gardırop tipi buzdolabım soğutmama problemi nedeniyle 21.01.2025 tarihinde yetkili servise verildi. Servis, buzdolabını tamir ettiğini söyleyerek benden nakit olarak 14.000 TL civarında bir ücret aldı. O sırada kendilerine, arıza tekrar ederse buzdolabının değişmesi gerekip gerekmediğini sorduğumda, “buzdolabı çok iyi, değiştirmeyin” diyerek değişime gerek olmadığını özellikle belirttiler.

Tamirden sonra sorun aslında hiç düzelmedi, buzdolabı sürekli aynı şikayeti göstermeye devam etti. Servis ve müşteri hizmetleri sürekli “fişi çekip takın” yönlendirmesi yaptı, biz de uzun süre bu şekilde kullanmaya çalıştık. En sonunda buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. Bu durumu tekrar ilettiğimizde ise, hem buzdolabındaki sorunu kullanıcı hatasına bağladılar hem de tekrar gelmek için benden yeniden servis ücreti talep etmeye başladılar.

Oysa bu arıza, ilk tamirden beri hiçbir zaman tam olarak giderilmedi ve ödemesini nakit olarak yaptığım yüksek meblağdaki tamir ücreti boşa gitmiş durumda. Üstelik garanti süresinin bitimine çok az bir süre kalmışken bu sorunları yaşıyorum ve sürekli aramama rağmen çözüm yerine sadece yeni servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Samsung’un bu süreçte ödediğim tamir ücretini iade etmesini veya buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.