Samsung Buzdolabı Su Sızıntısı Ve Dondurma Arızası İçin 4.500 TL Tamir Ücreti

Yaklaşık 7 yıl önce Samsung marka çift kapılı bir buzdolabı aldım. İlk olarak alttan su akıtma sorunu yaşadım, ardından yaklaşık 1 yıldan bu yana buzdolabının her tarafında tüm meyve ve sebzeleri dondurma problemi ortaya çıktı. Ürünü kaliteli diye tercih etmeme rağmen bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkili servis tamir için 4.500 TL ücret talep etti. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanması ve tamir ücretinin bu derece yüksek olması kabul edilebilir gelmiyor. Servislerin çözüm üretmek yerine daha çok parça ve malzeme satmaya odaklandığını düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan yetkili servisi aramam söylendi, kimse sorumluluk almadı ve sorunuma yönelik net bir destek verilmedi. Şu anda Bursa Nilüfer’de buzdolabımı sorunsuz kullanamıyor, gıdalarımın bozulmasından ve ziyan olmasından endişe ediyorum.

Bu yaşadığım tecrübeden sonra evime Samsung adına hiçbir beyaz eşya almayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de almamalarını tavsiye edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın arızasının ivedilikle ve makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.