to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RL4323RBASP model buzdolabım cuma günü iş çıkışı eve geldiğimde soğutmuyordu. Servis kapalı olduğu için cumartesi sabah ilk iş olarak servisi arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim. Dolu bir buzdolabında ziyan olan gıdanın maliyeti neredeyse buzdolabının bedeline denk geliyor; buna rağmen servis açık olmasına rağmen o gün gelmedi, pazartesiye randevu verdi.
Pazartesi günü gelip baktıklarında da sadece sorunu tespit edip parça siparişi verebileceklerini, yedek parçayı stokta tutmadıklarını öğrendim. Çözüme ne zaman ulaşabileceğimizi sorduğumda ise çarşamba yoğun olduğunu, perşembe parça eline geçerse gelip takabileceğini söyledi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de dolu buzdolabındaki tüm gıdalarım ziyan oldu.
Daha önce de üç kez bulaşık makinesinde benzer servis ve yedek parça sorunları yaşadım. Diğer özel servisler de Samsung marka cihazların tamiri için gelmek istemediklerini, yedek parçalarını bulmakta zorlandıklarını söylüyor. Hem müşteriyi kendilerine mecbur bırakıyorlar hem de yaşanan sorunları makul sürede çözmüyorlar.
Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum. Samsung’dan özellikle servis süreçlerinin hızlandırılmasını, yedek parça tedariğinin güçlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağduriyetini telafi edecek uygulamaların devreye alınmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin bundan sonra süreçlerinde gerçekten önceliklendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Samsung markasını asla tavsiye etmiyor ve bundan sonra kendim de kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
20.06.2023 tarihinde Samsung marka RB50RS334SA Model buzdolabı satın aldık. Teslimat gayet hızlı gerçekleşti. Bayram tatili nedeniyle kurulum gecikti ama hiç sıkıntı değildi. Benim için. Kurulumdan birkaç gün sonra fanda sürtme sesi gelmeye başladı. Birkaç gün bekledik geçer diye ancak geçmedi 10. G...
Samsung RL4323RBASP model buzdolabımızın orta rafı 2025 yılı Eylül sonu – Ekim başı gibi kırıldı. İstanbul’da yaşıyoruz ve yaklaşık 3 aydır buzdolabında orta rafımız eksik olduğu için dolabı yerleştirmekte ciddi zorluk yaşıyoruz, alışveriş yaparken bile neyi nasıl yerleştireceğimizi düşünüp tedirgin...
Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabını 24.02.2023 tarihinde satın aldık. Ürün henüz 2–3 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır düzgün soğutmuyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve birçok kez yetkili servis yönlendirildi....
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabım aniden hata vererek soğutmayı tamamen kesti ve içindeki tüm gıdalarım kısa sürede bozulma noktasına geldi. Evimdeki tüm beyaz eşyalarımın Samsung olmasına ve markaya güvenerek ürün tercih etmeme rağmen yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Arı...
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabını yaklaşık üç yıl önce sıfır olarak satın aldım. Ben yeni ve sorunsuz bir buzdolabı için para ödedim, ancak ...
Yorumlar