Samsung Buzdolabı Gövde Arızası Ücretsiz Değişim Reddi

Samsung marka RT50K6000WW model buzdolabım yaklaşık 1 ay önce gövde arızası verdi. Bu sorunun tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Yetkili servis ürünü inceledi ve gövde arızası olduğunu, bunun tamirinin mümkün olmadığını açıkça belirtti.

Buna rağmen müşteri hizmetleri sürece ilgisiz ve alakasız yaklaştı, ürünün gövde arızasına rağmen ücretsiz değişim talebimi karşılamadılar. Hem servisin raporu hem de arızanın niteliği ortadayken, üretici hatası kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğine inanıyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın gövdesinin ya da mümkünse ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.