Samsung Buzdolabı Fabrika Hatası Nedeniyle Gıda Kayıpları Ve Acil İade Talebi

Merhaba,

Bir internet platformundan 30.05.2025 tarihinde Samsung RT47CG6006S9TR 465 litre Üstten Donduruculu No-Frost Buzdolabı - Temel Enerji buzdolabını satın aldım. Ürünün kusurlu olduğuna dair çıkan seslerden tahminlerim vardı. 23 Mart tarihinde ürüne dair kayıt açtım ve gelen servis incelemesi sonucu ürünün fabrika hatası kaynaklı sorunlu olduğu tespit edildi. Dolap içerisindeki tüm et, tavuk, balık, kışlık malzemelerim, donuk ürünlerim, süt ürünlerimin hepsi çöp oldu. Onlarca emeğim ziyan oldu. Samsung firmasının bu konuda ne bir özürü ne bir müşteri memnuniyeti adına aksiyonu var. Kayıt no: 4293147526. 10 aylık ürün sorunlu ve problemlidir.

Değişim ya da iade kararına istinaden günlerce rapor bekledim. Ürünü iade edip parayı alabileceğimi ya da değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü iade edip paramı almak istediğimi söyledim. Elimdeki arızalı ürünün alınmasını ve para iadesinin gerçekleştirilmesi için de günlerdir aksiyon bekliyorum.

Servis yönetimi sürecinin elden geçmesini, müşteri memnuniyeti adına aksiyonlar alınmasını, buzdolabı gibi hayati bir ürünün servis kaydının önceliklendirilmesini ve ürünün para iademin acil şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.