Samsung Buzdolabı Çürüme Sorunu

Murat · 2024-11-06T21:00:32+03:00

2021 yılında buzdolabı satın aldım. Garantisi Haziran 2024'te bitmiş buzdolabının kapaklarının alt kısımlarında çürümeler meydana geldi. Ben yeni fark ettim, servis geldi. Garantimin bittiğini, ücretli değişim yapabileceklerini söyledi ama çürümenin yeni olmadığını, görsel de atacağım şimdi, çok önceden başladığını söyledi. O da şaşırdı. Müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olunmadı. 3 yılda buzdolabı nasıl çürüme yapar, ona şaşırıyorum. Şimdiye kadar üçüncü buzdolabım, 25 yıllık evliyim. İlk ikisini arızalarından dolayı değiştirdim, hiç çürüme görmemiştim. Bir de Samsung daha kaliteli diye en son onu almıştık ama bu da çöp çıktı. 8000 lira masraf çıkardılar. Yani Samsung sattığı ürünün arkasında durmuyor maalesef. 3 yılda buzdolabı mı çürür?

Murat

Ayrıca şunu yazmayı unuttum şikayetime görseldeki çürükler bu kadar görünür değildi servis geldi bunları iyice kazıdı fotoğraf çekmem için ortaya çıkarmam lazım dedi iyice kazıdı dolabımı mahvettiler. Çürükler çok az gözüküyordu biz bile Yeni fark ettik belli belirsiz şekildeydi ama servis geldi kazıdı dolabımı mahvetti bu şekilde kullanılamaz hiç kimse kullanmaz bu şekilde lütfen buna bir çözüm bulun

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat

Samsung müşteri hizmetlerinden 2 defa aradılar 1 aradıklarında biz bir inceleyip dönüş yapacağız dediler. İkinci defa aradıklarında ise hiçbir şey yapamayacaklarını ücretli tamir edebileceklerini ilettiler. Ama servislerinin buzdolabına verdiği zararı karşılayamayacaklarını ancak ücretli değişim yapacaklarını etkiler yazıklar olsun Samsung sattığın ürünün arkasında duramıyorsun 3 yıl da buzdolabı çürüdüğü nerede görülmüş. Yazıklar olsun ama ben burada durmayacağım elimden geleni yapacağım sizin için