to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Samsung marka buzdolabımız var. Geçen yıl sorun çıkardı ve rezistans ve motor değişimi yapıldı. Yetkili servis bunun için 5000 küsur para aldı. Yine bu yıl buzdolabının soğutucu kısmında zaman zaman soğutma sorunu başladı. Yetkili servise haber verdik. Gelen kişiler kesin olmamakla birlikte tıkanma olduğunu söylediler. Servise gidecek diye not düştüler. Servisten aradıklarında 14 bin küsur fiyat verdiler. Tüm eşyalarımı Samsung'dan almıştım ama pişmanlık yaşıyorum. Servis kalitesi ve yedek parça pahalılığı kesinlikle beni pişman etti. Yaptıracağım seneye yine aynı sorun çıkarsa diye düşünüyorum. Böyle böyle yeni bir buzdolabı parasının yarısını ödeyeceğim zaten. Tamamen yenilemek ve marka değişimi yapmak gerekiyor sanırım. Samsung servis ağını ve yedek parça fiyatlarına düzenleme getirmeli. Tek bir parça değişimi ve gaz basımı bu kadar maliyetli olmamalı.
Gelişme
Samsung marka buzdolabımız var. Geçen yıl soğutma sorunu yaşadık kompresör değişimi ve motor değişimi oldu ve 5000 küsur masraf çıkardı. Bu yıl yine soğutucu kısmında zaman zaman derece 3 göstermesine rağmen içinde soğukluk olmuyor. Yetkili servis çağırdık ve geldi. 1100 TL servis ücreti ödedik. Servis büyük ihtimalle tıkanıklık olabileceğini servise gitmesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün servisten arandık ve 14 bin tl bir masraf çıktı. Servise bu masrafın neden çıktığını sorduğumda telefonda bekletildim ve sonra gaz basımı olacağını söylediler. Gaz basımı için bu fiyatın çok fazla olduğunu söylediğimde yine bekletildim ve bu sefer cevap değişimi olacağını söylediler. Yine de bu fiyatın normal olmadığını söyledim. Müşteri hizmetlerini arayarak talep bırakabilirsiniz denildi. Aradım bıraktım ama henüz dönüş olmadı. Evimdeki her şeyi Samsung almıştım ama çok pişman oldum. Zaten çıkardığı masraf yeni buzdolabının yarı parası. Samsung servis ağını ve yedek parça ücretlerinde düzenleme yapmalı. Servis kesin olmamakla birlikte diye kontrol ediyor ama henüz ürün servise gitmeden fiyatı net çıkıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
