Samsung Bulaşık Makinesi Kapak Lekeleri Ve Servis İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Samsung DW60M5044FS model gri bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Sultangazi’de bir mağazadan, 5 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kapağının üzerinde lekeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler iyice arttı. Silerek çıkarmayı denedim ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine garanti süresi devam ederken defalarca servise başvurdum, fakat servis sorunun bizim hatamız olduğunu belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Garanti süresi bittikten sonra da lekeler daha da çoğaldı ve artık makineyi kullanmak beni rahatsız ediyor.

Bu ürün ucuz veya kalitesiz bir ürün değil; büyük bir marka olan Samsung’un ürünü olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu an makinemin görüntüsü utanç verici bir hal aldı ve mağduriyetim giderilmediği için Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Samsung’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetimin sağlanması için bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri numaram: 0539*****29. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.