Samsung Bulaşık Makinesi Camları Puslu Bırakıyor Ve Temizlikte Hayal Kırıklığı

Samsung DW60dg560FSR 6 programlı bulaşık makinesini yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Muadillerine göre oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen, ilk yıkamadan itibaren performansı tam bir hayal kırıklığı oldu. Makine, bardaklarımı puslu hale getirdi, çizdi ve cam eşyalarımın görünümünü tamamen soluklaştırdı. Tencere ve tabakları da doğru düzgün temizlemiyor, yıkama sonucu hiçbir şekilde tatmin edici değil.

Bu makineden önce 17 yıl boyunca Siemens bulaşık makinesi kullandım ve halen bardaklarımı pırıl pırıl yıkamaya devam ediyor. Yani sorun ne deterjanda ne de bardaklarda; yıllardır aynı deterjan ve aynı cam eşyalarla böyle bir problem hiç yaşamadım. 17 senelik eski makinem bile bardakları tertemiz çıkarırken, yeni aldığım Samsung makinenin bu kadar kötü performans göstermesi kabul edilebilir değil.

Cihaz herhangi bir arıza kodu vermediği için Tokat Samsung servisinden E**** Bey geldi, makineyi yerinde inceledi. Kendisi de yıkamanın iyi olmadığını gördü ancak bir çözüm sunamadı ve sorunun deterjandan kaynaklandığını söyledi. Ayrıca cam eşyalarım için çok eski olduklarını, makineyle alakası olmadığını ifade etti. Oysa bu makine takıldığından beri tüm cam eşyalarımda aynı sorun oluştu ve eski Siemens makinemde böyle bir sıkıntı hiç yaşamadım.

Bir kadın için evdeki en önemli beyaz eşyalardan biri bulaşık makinesi ve eşim de bana sürpriz olsun diye bu ürünü aldı. Makinenin kötü performansı yüzünden evde sürekli tartışma yaşar hale geldik, bu durum aile içi huzurumuzu bile olumsuz etkiliyor. Servis, makine arıza vermediği için yapılacak bir şey olmadığını söylüyor, sorunu deterjana veya bardaklara bağlayarak konuyu kapatmaya çalışıyor. Ancak ben bu makinenin bulaşıkları düzgün yıkamadığını, cam eşyalarımı da gözle görülür şekilde mahvettiğini somut olarak görüyorum.

Ürün, Hepsiburada’dan 475 940 619 4 numaralı sipariş ile 30 Ocak 2026 tarihinde alınmıştır. Kurulum yapıldığı için bugüne kadar değişim veya iade talebinde bulunmadık, ancak artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Samsung’un, bu yaşadığım mağduriyeti ve Siemens makinemle yaşadığım net kıyas farkını dikkate alarak öncelikli olarak ürün değişimi, mümkünse de ürün iadesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.