Samsung Buds2 Sol Kulaklık Fiyatı Verilmiyor, Servise Gönderim Şartı

Samsung Buds2 kulaklığımın tek eşini kaybettiğim için, kayıp olan sol kulaklığın ücretli olarak yenisini almak amacıyla 28.09.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili servisi telefonla aradım. Amacım sadece sol kulaklık için fiyat bilgisi almak ve mümkünse bu parça için sipariş oluşturmaktı.

Görüşmede, kayıp olduğunu ve yalnızca tek kulaklık için fiyat öğrenmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, servis fiyat veremeyeceğini, fiyat verebilmek için ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi. Oysa ortada arızalı bir ürün değil, kayıp olan tek kulaklık için parça fiyatı öğrenme talebi var ve bu nedenle benden ürünü servise göndermemi istemeleri bana mantıklı ve çözüm odaklı gelmedi.

Samsung’dan, Buds2 kulaklığımın sol teki için net bir parça fiyatı verilmesini ve mümkünse ürünü servise göndermeme gerek kalmadan, makul bir bedel karşılığında bu parçayı temin edebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.