to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 ay önce Ümraniye Samsung mağazasından evimin bütün beyaz eşyalarını aldım ve yaklaşık 200.000 TL para ödedim. Sırf sorun olmasın, bilindik marka olsun diye en kaliteli, son model ürünleri tercih ettim. Satın alma sonrası Samsung yetkili servis elemanları gelip ürünlerin kurulumlarını yaptılar. Kurulum sırasında filtre sattılar ve benden 3.000 TL'ye yakın ücret aldılar. Eşyalarım kurulduktan yaklaşık 2 ay sonra evimde oturmaya başladım. Beyaz eşya grubunu kullanmak zorundaydım ve çamaşır makinesi ile kurutma makinesini kullanmaya başladım. 2-3 hafta içinde su kaçağı meydana geldi. Bununla ilgili yetkili servisi aradım, arkadaşlar geldi ve baktılar. Hiçbir şey yok dediler. Peki bu su kaçağı nereden diye sorduğumuzda, kurutma makinesinin su haznesini boşaltırken su döküyorsunuz, sıkıntı bununla alakalı dediler ve gittiler. Ancak sorun devam ediyor. Dolaplarım su içinde kaldı ve kullanılmaz hale geldi, küflendi. Sorunu ben kendim buldum. Filtreyi takan arkadaş diş kaptırarak takmış ve su kaçağı bundan kaynaklanıyor. Servis elemanı G*** Bey, ürünlerin servis kurulumunu yapan arkadaş beni büyük bir sıkıntıya soktu. Sözde Samsung yetkili servis adı altında çalışan arkadaşlar arızayı bulamıyor, arızayı ben kendi imkanlarımla buluyorum. Pes doğrusu, yaptığınız işin hakkını verin. Yazıklar olsun, kendinizi rezil ediyorsunuz. Bari markayı rezil etmeyin.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çamaşır makinesi aldığımız ilk haftadan sıkma programında sesli çalışıyordu. 2 hafta sonra servis kurutma makinesini üstüne kurmaya geldi, çamaşır makinesinin aşırı sesli çalıştığını söyledim bir problem olursa ekranda hata vereceğini bir problem olmadığını söylediler, arkadaşım da aynı maki...
Samsung çamaşır makinesi kirli su yu boşaltma sorunu vardı. Filtre kapağı kopuk olduğu için filtre temizliği yapılamadı. Makine 3+4 yıl garanti kapsamında olduğu için pompaya zarar gelmesin diye müdahale etmedim. Müşteri hizmetlerini aradım Bursa ilinden yetkili servisi yönlendirdiler. Servis önce 4...
Samsung kurutmalı yıkamalı çamaşır makinesi aldık. Daha 2 sene oldu. Makine alttan su kaçırmaya başladı ve sarı sarı lekeler oluşuyordu çamaşırlarda. Servisi aradık, makineyi aldılar, kazanı değiştirdiler ve birkaç parça daha. Bu sefer kurutma çalışmıyor, yine aradım geldiler, makinenin fişini takma...
Samsung beyaz eşya bayisinden, üst düzey bütün özelliklere sahip bir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 9-10 ay önce satın alınan bu yapay zekalı ve birçok özelliği bulunan makine, yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak, 8 veya 9. ayda makine kurutma esnasında aşırı ses çıkarmaya başladı. Maki...
Samsung sözünü tutmadı. Başlığıyla, şikayetimi anlatıyorum. Birkaç yıl önce iki kapaklı, kurutmalı 9 kg çamaşır makinesi almıştım. Normal makineler 2000 TL civarındayken, bu makine hem kurutma özelliğiyle, hem de iki kapak özelliğiyle, hem de Samsung marka. Güvenilirliğiyle ilgimi çekmiş ve 3000 T...
Yorumlar