Samsung Beyaz Eşya İkili Alım Paracard Kampanyası

Selçuk · 2023-05-28T14:40:53+03:00

Samsung'dan 12.04.2023 tarihinde 4 adet beyaz eşya aldım (Faturası fotoğrafta). Bu doğrultuda aldığım bayi tarafından bana, ikili alımlarda 2000 TL Paracard kampanyası olduğu ve yapmam gerekenler söylendi. Bir hafta sonra beyaz eşyaların kurulumunu yetkili servis elemanları yaptılar ve kurulum sonrası Samsung'un resmi internet sayfası üzerinden çamaşır ve kurutma makinesi ikili alımından hak kazandığım Paracard başvurumu yaptım (başvuru numarası fotoğrafta). Başvurumun 4 ya da maksimum 5 hafta içerisinde sonuçlanacağı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi, fakat bu 5 hafta dolmasına ve benim üç kez Samsung Türkiye'yi aramama rağmen hala ne Paracard gönderildi ne de başvurum sonuçlandı. Bir söz verdiyseniz sözünüzü tutun. Yok tutmayacaksanız o zaman müşterinize vaat vermeyin. Artık sorunumun çözülmesini temenni ediyorum. İletişim bilgilerim fotoğraflardaki faturamda mevcut.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Selçuk

Sevgili Samsung. Benim evimdeki tüm ürünler Samsung ama sizin çözüm merkeziniz hiçbir şeyi çözmüyor. Bu kadar basit bir sorun bile 40 gündür çözülmüyor. 3 kere ben aradım, bir kez onlar döndüler. Son arayan arkadaş, ben size gün içerisinde tekrar döneceğim dedi ama hala dönüyor. Ayrıca bana verilecek olan 2000 TL lik kart ile 40 gün önce ne alabiliyordum, şu an ne alabiliyorum. Müşteri memnuniyeti açısından sizin kendinizi affettirmeniz için iki adet Paracard yollamanız gerekiyor.

Selçuk

Şikayetim burada yayınlandıktan 1 gün Samsung müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı. Başvurumda servis kurulum fişlerinin görünmediğini söyledi. Halbuki fatura ile birlikte yollamıştım. Neyse, bana SMS ile bir mail adresi yollandı. O adrese tekrardan fatura ve servis kurulum fişlerini yolladım. Yine 1 gün sonra aynı bayan aradı ve talebimin onaylandığını, tarafıma dönüş sağlanacağını söyledi. 4 gün oldu yine aynı tas aynı hamam. Ne arayan var ne soran. Müşteri nasıl bezdirilip soğutulur adlı çalışmanın figüranı seçildim sanırım.