Samsung AR24T Klimada C4 Arızası Ve Gaz Kaçağı Servis Sürecinin Uzunluğundan Şikayet

Samsung marka AR24T model klimayı yaklaşık bir yıl önce aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde sadece iki ay kadar hafif şekilde kullandım, kış boyunca hiç çalıştırmadım. Bu yaz, özellikle Temmuz ayında havalar ısınınca ve bebeğim olduğu için klimayı kullanmak istedim ancak cihaz soğutma yapmadı ve ekranda c4 arızası gördüm.

Bu durum üzerine servis çağırdım, servis geldiği gün klimaya gaz bastı. Ancak gaz en fazla bir hafta on gün içinde yeniden bitti, klima tekrar soğutma yapmamaya başladı ve kesinlikle bir gaz kaçağı olduğu anlaşıldı. Servis ise sadece “gaz eksiltirse tekrar geliriz” diyerek geçici bir işlem yapıp gitti, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

En son Çan ilçesinde servisi aradığımda, başka ilçeye gittiklerini, ancak salı günü gelebileceklerini söylediler. Bu kadar ciddi bir arıza ve bebekli bir ev söz konusuyken, randevu süresinin bu kadar ileri bir tarihe verilmesini ve sürecin ağır ilerlemesini kabul edemiyorum. Klimayı zaten çok az kullanmama rağmen şu an gaz kaçağı sebebiyle neredeyse hiç verim alamıyorum.

Klimayı Çanakkale ili Çan ilçesinde kullanıyorum. Şikayetimin daha hızlı çözülebilmesi için garanti belgesi, fatura veya servis fişinde yer alan müşteri numaramı ve servis fiş numarasını da bu başvuruya ekleyeceğim. Ürünümün garanti kapsamında, sorunun tamamen giderileceği şekilde kalıcı olarak onarılmasını, yalnızca geçici gaz basma işlemiyle geçiştirilmemesini ve servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.