to read complaints and reviews, or file yours.Samsung AR24T Klimada C4 Arızası Ve Gaz Kaçağı Servis Sürecinin Uzunluğundan Şikayet
Samsung marka AR24T model klimayı yaklaşık bir yıl önce aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde sadece iki ay kadar hafif şekilde kullandım, kış boyunca hiç çalıştırmadım. Bu yaz, özellikle Temmuz ayında havalar ısınınca ve bebeğim olduğu için klimayı kullanmak istedim ancak cihaz soğutma yapmadı ve ekranda c4 arızası gördüm.
Bu durum üzerine servis çağırdım, servis geldiği gün klimaya gaz bastı. Ancak gaz en fazla bir hafta on gün içinde yeniden bitti, klima tekrar soğutma yapmamaya başladı ve kesinlikle bir gaz kaçağı olduğu anlaşıldı. Servis ise sadece “gaz eksiltirse tekrar geliriz” diyerek geçici bir işlem yapıp gitti, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
En son Çan ilçesinde servisi aradığımda, başka ilçeye gittiklerini, ancak salı günü gelebileceklerini söylediler. Bu kadar ciddi bir arıza ve bebekli bir ev söz konusuyken, randevu süresinin bu kadar ileri bir tarihe verilmesini ve sürecin ağır ilerlemesini kabul edemiyorum. Klimayı zaten çok az kullanmama rağmen şu an gaz kaçağı sebebiyle neredeyse hiç verim alamıyorum.
Klimayı Çanakkale ili Çan ilçesinde kullanıyorum. Şikayetimin daha hızlı çözülebilmesi için garanti belgesi, fatura veya servis fişinde yer alan müşteri numaramı ve servis fiş numarasını da bu başvuruya ekleyeceğim. Ürünümün garanti kapsamında, sorunun tamamen giderileceği şekilde kalıcı olarak onarılmasını, yalnızca geçici gaz basma işlemiyle geçiştirilmemesini ve servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının Mayıs ayında Çanakkale Çan’da 43.000 TL ödeyerek Samsung AR24TSHZHWK/SK A++ model klimayı satın aldım. İlk yaz sadece yaklaşık 2 ay kullanabildim. Bu yıl klimayı tekrar açtığımda soğuk üflemediğini fark ettim. Yetkili servis olarak Biga’daki servis geldi, gaz basıldı ve “garanti var” denilerek herhangi bir ücret alınmadı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmeden klimada yine soğuk üfleme sorunu başladı, 16 dereceye ve hızlı soğutma moduna almama rağmen cihazda hiçbir soğukluk olmuyor.
30 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır Biga’daki servisin gelmesini bekliyorum. Servisin bu kadar yoğun olması sebebiyle Çan dışındaki ilçelere de bakmaya çalıştığını, bu yüzden de uzun süre mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Özellikle sıcak havalarda klimayı kullanamamak hem sağlık hem Konfor açısından bizi çok zorluyor.
Klimamın garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını, soğuk üfleme sorununun tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve mümkünse Çan bölgesine daha hızlı hizmet verebilecek bir servis organizasyonu sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
