Klimanın Gaz Kaçağı Ve Hatalı Montajı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Samsung markalı AR40F24C0M/SK A++ 24000 BTU klimayı internet üzerinden satın aldım. Ürün 19 Haziran Cuma günü tarafıma teslim edildi ve 24 Haziran’da Erzurum Oltu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde Samsung’un kendi kurulum ekibi tarafından montajı yapıldı. Ancak kurulum sırasında pek çok sıkıntı yaşadık, klimayı istediğim şekilde konumlandırmadılar ve oldukça baştan savma bir iş çıkarıldı.

Klimayı kurulumdan sonraki gün kullanmaya başladığımda cihazın soğutmadığını fark ettim. Özellikle gaz kaçağı olduğu çok belli olmasına rağmen, bu durum kurulum esnasında da yeterince önemsenmediğini düşünüyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorun çıkarması ve yetkili ekip tarafından özensiz bir kurulum yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle Samsung müşteri hizmetleri ile görüşerek farklı bir ekip tarafından klimamın detaylı olarak incelenmesi talebinde bulundum. Klimanın gaz kaçağı ve montaj hataları varsa tespit edilip, gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını, kurulumun da standartlara uygun ve sorunsuz şekilde yeniden gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.