Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ankastre Set
NV7B4420ZAK/TR
Samsung Ankastre Setimde Garanti Süresi Çelişkisi Ve Ücret Talebi

ID:35406519

Samsung Ankastre Setimde Garanti Süresi Çelişkisi Ve Ücret Talebi

Özkan

Samsung

10 Mart 01:14

24.12.2023 tarihinde Adana’daki Samsung yetkili bayisi Esas AVM’den satın aldığım ankastre setimde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırının içinde termostat ve ışık çalışmıyor, ayrıca ankastre ocakta dökümlerde inanılmaz bir renk atması oldu. Satın aldığım ürün üst segment bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir renk solması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de ocaktaki renk atması için başvuru yaptık; ancak bize biraz daha kullanmamız gerektiği, 3 yıl dolmadan işlem yapılmayacağı şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen şimdi hem fırındaki arıza hem de ocaktaki renk atması devam ederken, bu kez garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenerek işlem için ücret talep ediliyor.

Sorunla ilgili Samsung yetkili servisi ile görüştüğümde, ilk görüşmelerde ürünün 3 yıl garantili olduğu söylendi ve bu şekilde servis yönlendirildi. Ancak daha sonra garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilerek arıza için benden ücret talep edildi. İlk başta 3 yıl garanti bilgisi verilip, sonrasında bunun değişmesi ve yaşadığım arızaya rağmen ücret istenmesi beni mağdur etti.

Samsung’un, ankastre setimdeki bu arızaları daha önce tarafıma iletilen 3 yıl garanti taahhüdüne uygun şekilde hiçbir ücret talep etmeden onarmasını ve garanti süresi konusundaki çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Samsung

11 Mart 19:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Ankastre Ocakta Paslanma Ve Çizikler: Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet

Cennet

Samsung

18 Aralık 2025 17:28

331

06/04/2024 tarihinde Rize Şimal AVM Samsung bayisinden aldığım ve 16/04/2024 tarihinde kurdurduğum NA64H3030AS kodlu ankastre ocakta resimlerde görüldüğü gibi çizikler ve paslanmalar oluştu. Ürünün kendisinde çizikler ızgaralarında paslanmalar mevcuttur. Ürünü alırken orada çalışan personel bulaşık ...

Yeni Alınan Ankastre Ocakta Paslanma Ve Çizikler: Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet

yeni-alinan-ankastre-ocakta-paslanma-ve-cizikler-garanti-kapsaminda-ucret-talebiyle-magduriyet-4.jpg

1 Yorum

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

Arzu

Samsung

28 Ağustos 2025 13:24

1.751

Samsung NA64M710 0AW/TR model ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Simport Ev Aletleri isimli bayiden satın aldık. Camlı ocak için standart 2 yıl garantinin üzerine ilave 1 yıl daha garanti satın alarak toplam 3 yıl garantiye sahip olduk. Fırının da garanti süresini 6 yıla uzattık. Yaklaşık 1 ha...

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

samsung-garanti-kapsaminda-olmasi-gereken-ocak-cami-patladi-ucretsiz-degisim-talebimiz-karsilanmadi-5.jpg

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ankastre Fırın Ve Ocak Arızası

Züleyha

Samsung

08 Şubat 2024 17:25

3.009

2021 yılında aldığım çift fanlı Samsung marka fırın, garanti kapsamındayken alttaki fanın ve ekran kartının arızalanması nedeniyle değiştirildi. Garantisi biteli bir yıl oldu ve aynı arızalar tekrar etti; alt fan dönmüyor ve ekran, dereceyi ya değiştiriyor ya da kapatıyor, bu da fırının aşırı ısınıp...

Tutku sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un İlgisizliği Ve Çözümsüzlüğü...

Tutku

Samsung

19 Nisan 2024 01:39

2.646

31 Mart 2024 günü İzmir/Karşıyaka'daki Mavibahçe AVM içerisinde yer alan DTM Mavibahçe Samsung yetkili bayisinden ankastre dört gözlü gazlı ocak, ankastre fırın ve davlumbaz satın aldık. Ürünlerin ödemesini kredi kartı taksitli olarak gerçekleştirdik ve ilk taksiti ödedik. Ürünlerin teslimatının 2 N...

Samsung'un İlgisizliği Ve Çözümsüzlüğü...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Gaz Kaçağı Riski Taşıyan Samsung Ankastre Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Emel

Samsung

20 Şubat 01:36

151

Yaklaşık 2 yıl önce Samsung markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Kurulumdan hemen sonra gaz kokusu ve gaz kaçağı şüphesi oluştu. İlk gelen servis ekipleri sorunun ocaktan değil, tesisattan kaynaklı olduğunu belirterek işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine farklı bir gaz firması tarafından...