Samsung Ankastre Fırın Arızası Ve Hayal Kırıklığı

Konu: Ana kart arızası - Samsung NV75K5541RS dualcook 75 litre Inox Ankastre Fırın

2018-2019 yıllarında almış olduğumuz "Samsung NV75K5541RS dualcook 75 litre Inox Ankastre Fırın" 5 yılını doldurduktan sonra önce ekran kartı arızası verdi. Doğal olarak bunu değiştirdik. Yaklaşık 2-3 ay önce ise fırın çalışmadı. Samsung servisi çağrıldı. Bize bildirilen arıza: Fırının ana kartı elektrikten kaynaklı kendini korumaya almış ve bozulmuş. Sebebi ise İstanbul'a elektrik sağlayan sistemin dalgalanması ve bir şekilde piyango bize vurmuş. Ayrıca konu hasarı İstanbul elektrik idaresinden talep edebilirmişiz. Masraf konusunda ise yaklaşık 11 bin TL telaffuz edildi. Biz doğal olarak evde sadece bir fırın kullanmıyoruz, bir sürü elektronik eşya var, bunlar neden bozulmadı dediğimizde, şansınıza dendi. Açıkçası çok makul bir açıklama olduğunu düşünmüyorum. Konu ürünü alırken Samsung marka aldım çünkü kaliteli olur düşüncem vardı, lakin bu yaşanan olayda gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Kullanıcı olarak bir şey yapmadık ve ürün hatası biz kullanıcıya yüklendi ve karşılığında hem çok ciddi bir ücret talep edildi hem de suçu İstanbul geneline elektrik sağlayan kuruma yönlendirdi. Koca İstanbul'da konu fırını sadece biz mi kullanıyoruz dediğimde piyango size vurmuş dendi. Samsung kurumsal bir firma ve meydana gelen sorunu mantıklı ve makul bir şekilde çözmesini beklerdim ama maalesef Samsung servisi ile bir ilerleme sağlayamadık. Umarım konu şikayetime ilişkin benimle bir iletişim kurulur ve meydana gelen sorunu çözerler.