Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung A73 Çözülmeyen Ekran Sorunu

profile
Ahmet
02 Eylül 2024 16:28
380
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, Mecidiyeköy Servisinizdeki takım lideri Orçun bey özellikle ilgilenerek sorunumun büyük bir kimini çözdü. Şu an yeni ürünün temin edilmesini bekliyorum. Markayı doğru temsil eden insanlarla karşılaşmak gerçekten çok önemli. Samsung'a ve kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.”

Merhaba,
Samsung Galaxy A73 kullanıcısıyım. Uzun yıllardır markaya olan güvenim ve hizmet kalitesinden ötürü sürekli garanti kapsamında cihaz kullanmaya özen gösteririm. Bu nedenle sürekli cihazımı yenilemekteyim. Son cihazım ile ilgili dokunmatik arızası nedeniyle tam 5 kez servise arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıtlarım sonucunda 3 sefer ekranım değişti ve 2 sefer yazılım atıldığı beyan edildi. Son servis hizmetinde ekranım değişti fakat sorunum devam ediyordu. Bununla ilgili arızayı gösteren bir video kaydı çektim. Özellikle kaydın sonunda IMEI numarasını da aldım ki soru işareti kalmasın. Bu bilgiyi de bana daha önce servis yetkilisi söylemişti zaten. Geldiğimiz noktada arızamın çözülmediğini ve değişim talep ettiğimi beyan ettim. Üstelik bu talebimi 2. onarımdan sonra da yapmıştım ve olumsuz dönüş almıştım. Telefonumda arıza olmadığı beyan edildi ve bir müddet sonra da ekranım değişti. Şu an telefonum hala servis merkezinde, değişim için talebim geri çevrildi ve ısrarla mağduriyetimin çözülmesini ilettim. Tam 3 sefer onarım görmüş bir ürünün değişimini istemek en doğal hakkım. Konu ile ilgili ilgililerin desteğini rica ediyorum.

02 Eylül 2024 17:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

05 Eylül 2024 09:50

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ahmet
Ahmet
09 Eylül 2024 12:35

Merhabalar, Mecidiyeköy Servisinizdeki takım lideri Orçun bey özellikle ilgilenerek sorunumun büyük bir kimini çözdü. Şu an yeni ürünün temin edilmesini bekliyorum. Markayı doğru temsil eden insanlarla karşılaşmak gerçekten çok önemli. Samsung'a ve kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Erhan
26 Kasım 2024 12:58
573

profile
Sevcan
12 Kasım 2024 19:31
342
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

profile
Taner
09 Ağustos 2024 15:28
1.671
Samsung A52 Telefonun Kronik Arızası Servis Şikayeti
Samsung A52 Telefonun Kronik Arızası Servis Şikayeti
Samsung A52 Telefonun Kronik Arızası Servis Şikayeti
Samsung A52 Telefonun Kronik Arızası Servis Şikayeti
+3

profile
30 Aralık 2024 22:35
1.702
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A15 Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi

profile
Aykut
25 Ekim 2024 19:11
553
Samsung A15 Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi
Samsung A15 Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi
Samsung A15 Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi
Samsung A15 Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri