to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A55 Modelinde Sürekli Devam Eden Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung a55 model telefonumda ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Pil daha önce bir kez değişti, şu an takılı olan batarya yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen yine aynı problem devam ediyor. Yüzde 50 civarındayken hiçbir oyun oynamadığım, sadece normal kullanımda olduğum halde pil 2–3 saat içinde hızla bitiyor.
Bu durumu fark edince telefonu tekrar servise götürdüm, ancak pil tüketiminin “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen günlük kullanımda telefonun bu kadar hızlı şarj tüketmesi kesinlikle normal değil. Uzaktan destek için kayıt oluşturmama rağmen arayan da olmadı ya da saat seçimleri saçma şekilde ayarlandığı için sağlıklı bir destek alamadım.
Ürünün arkasında durulmadığını, yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Sürekli pil değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, cihazımdaki batarya sorununun kalıcı şekilde çözülebilmesi için telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka telefonumda pilin çok hızlı tükenmesi nedeniyle bugün telefonu servise götürmem gerekti. Süreçle ilgili Samsung’la yaptığım görüşmelerde ciddi bir bilgi karmaşası ve tutarsızlık yaşadım.
Görüşme sırasında bana, telefonu servise götürmem, ardından kendilerini aramam ve sonrasında servise talimatı kendilerinin vereceği söylendi. Ben de tam olarak denileni yaptım, telefonu servise götürdüm ve ardından Samsung’u aradım. Ancak bu kez telefonda, böyle bir uygulama olmadığını, servise herhangi bir talimat verilmediğini öğrendim. Yani başta “servisi biz yönlendireceğiz” denmesine rağmen, iş uygulamaya gelince bunun geçerli olmadığı ortaya çıktı.
Tüm bu çelişkili açıklamalar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağdur oldum. Pil sorunumun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini, mümkünse telefonum için değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve bu süreçte neden böyle çelişkili bilgiler verildiğine dair tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönen mi var Tutor için kayıt yaptım arayan yok bir defa açtılar 2 sn sonra kapattılar sonrada ulaşamadık diyorlar bence artık Samsung devri kapandı orta giriş segmentler eskisi gibi kaliteli değil elmaya geçerim bu gidişle sizin amiral geminizi alacağıma kalitesiz servisle uğraşacağıma elmayı seçeceğim bu gidişle
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Harbiden dalga geçiyorsunuz anlamıyorsunuz bile soruyu ilk önce soruyu anlasanız daha iyi çözüm olur
