to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A54 Batarya Şişmesi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Mayıs 2023’te satın aldığım Samsung a54 model telefonumda son 2-3 aydır batarya şişme sorunu yaşamaktayım. Telefonu sık kullanmamama rağmen batarya şişti ve arka cam havaya kalktı. Sorun ortaya çıktığından beri şişlik kalıcı olarak devam ediyor.
Cihazı Pendik Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak garantisi 2 ay önce bittiği için, batarya değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi. Faturam mevcut olmasına rağmen, bu sorunun üretim hatası olduğunu ve bedelini bizim ödememizin adil olmadığını düşünüyorum.
Samsung’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung a54 model telefonumda son 3 aydır batarya şişme sorunu yaşamaktayım. Telefonu sık kullanmamama rağmen batarya şişti ve arka cam havaya kalktı. Şişlik sürekli olarak devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı Pendik Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak garantisi 2 ay önce bittiği için, batarya değişiminin ücretli yapılabileceği ve bunun için 2500 TL talep edileceği söylendi. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana sadece servise yönlendirme yapıldı ve herhangi bir ek çözüm sunulmadı. Faturam elimde mevcut.
Batarya şişmesi gibi ciddi bir sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi çok kısa bir süre önce dolmuş olmasına rağmen bu maliyetin bana yüklenmesi adil değil. Samsung’dan cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
