Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
Samsung A54'te Görüntülü Ve Sesli Görüşmelerde Sürekli Ses Kesintisi Sorunu

ID:34539017

Samsung A54'te Görüntülü Ve Sesli Görüşmelerde Sürekli Ses Kesintisi Sorunu

Elifnur

Samsung

13 Aralık 2025 01:34

293

Samsung a54 model telefonumu yaklaşık 4–5 aydır görüntülü ve sesli görüşmelerde düzgün şekilde kullanamıyorum. WhatsApp ve Discord üzerinden yaptığım görüşmelerde, özellikle bir arkadaşımın sesi bana sürekli kesik kesik geliyor. Aynı görüşmede karşı tarafa sesim normal gidiyor, herhangi bir kopma olmuyor. Kulaklık takılıyken de, hoparlörle konuşurken de sonuç değişmiyor, ses hep parça parça geliyor.

Arkadaşıma durumu kanıtlamak için görüşme sırasında ekran kaydı aldım ve ona gönderdim. Ekran kaydını izlediğimde ise bana kesik gelen sesin, kayıtta tamamen kesintisiz ve normal olduğunu gördüm. Yani telefon sesleri düzgün alıp kaydediyor, ancak ben görüşme sırasında sesleri kesik kesik duyuyorum. Bu durum sadece belirli bir kişide yaşanıyor ama o kişiyle yaptığım her görüşmede tekrarlanıyor ve iletişim kurmakta çok zorlanıyorum.

Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle görüşmedim, öncelikle bu sorunun yazılımsal bir problem olabileceğini düşündüğüm için buradan iletmek istedim. Cihazım için bu problemi giderecek bir yazılım güncellemesi yayınlanmasını veya gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Aralık 2025 10:17 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

16 Aralık 2025 10:23

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Samsun Galaxy A54 WhatsApp Görüntülü Konuşma Ses Kesilme Problemi.

Kerem

Samsung

30 Temmuz 2024 17:52

365

Yaklaşık 10 ay önce Samsung'un Galaxy A54 modelini aldım. İlk günden itibaren WhatsApp görüntülü konuşmalarında karşı tarafın sesinin kesilmesi problemi ile karşılaştım. Yazılımsal ya da şebeke kaynaklı olduğunu düşünerek sabrettim fakat sorun git gide sık olmaya başladı. Hatta bu sorun nedeniyle du...

1 Destek

3 Yorum

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A54 5g Telefonumda Sürekli Ses Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Duygu

Samsung

11 Kasım 2025 08:05

159

31 Mart 2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Samsung a54 5g model telefonumda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda konuşurken sesim karşı tarafa çok az gidiyor, bazen de cızırtılı ve kesik kesik iletiliyor. Ayrıca telefonum açık olmasına rağmen arayanlar ya hiç ulaşamıyor ya da “a...

Yazılım Güncellemesi Sonrası Sürekli 'Nem Algılandı' Uyarısı Ve Şarj Sorunu

Yasemin

Samsung

11 Ağustos 2025 21:37

836

Samsung A54 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde son güncellemeyi yükledikten sonra, telefonum sürekli olarak “nem algılandı” uyarısı vermeye başladı. Özellikle telefonu cebime koyduğumda bu uyarı çıkıyor ve bu ne...

Samsung A35 Telefonumda Görüntülü Görüşmelerde Sesimin Karşıya Gitmemesi Sorunu

Okyay

Samsung

23 Ağustos 2025 14:22

238

Aralık 2024’te Amazon’dan satın aldığım Samsung A35 model telefonumda yaklaşık 1 Ağustos’tan bu yana görüntülü görüşmelerde sesim karşı tarafa çok az gidiyor. Bu sorun tüm uygulamalarda (WhatsApp, Zoom, normal telefon aramaları vb.) aynı şekilde devam ediyor. Telefonu yeniden başlatmak, mikrofonu te...

Samsung A54 İle Aniden Başlayan Şebeke Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ezgi

Samsung

13 Ekim 2025 00:18

366

Samsung a54 cihazım ile yaklaşık 20 gündür şebeke sorunu yaşıyorum. Normalde şebeke sorunu yoktu yaklaşık 20 gün önce itibari ile telefonum çektiği yerlerde çekmemeye başladı. Arayan ulaşamıyor, ben arama yapamıyorum. İnternet genelde çekmiyor. Bazen internet kullanabiliyorum o da çok yavaş bir şek...