Samsung A26 Telefonun Pil Sorunu Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

12.09.2025 tarihinde Mersin’deki Samsung bayisi D**** Elektronik’ten aldığım Samsung a26 model telefonun pilinin çok hızlı bitmesi ve aşırı ısınması sorunlarını cihazı aldığım ilk günden beri yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Öncelikle satın aldığım bayiye başvurdum, ancak kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler. Ardından Samsung WhatsApp hattı ile iletişime geçtim, fakat uzaktan yardımcı olamayacaklarını belirterek cihazı servise göndermemi istediler. Mersin’de yetkili servis olmadığı için telefonu Ankara’daki servise kargo ile gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir problem olmadığını söyleyerek telefonu tarafıma geri gönderdi. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve cihazım garanti kapsamında.

Sorunumun devam etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.