Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung 8K Televizyonumun Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Mehmet
02 Haziran 2025 23:49
2.794
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Samsung yönetimine ve temsilcilerine sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim”

Yaklaşık 1 yıl önce Samsung 8K Neo QLED QN700C televizyon satın aldım. Televizyon çalışırken ekran gitti, defalarca servisi aradım. 10 gün sonra geldiler ve panel arızası olduğunu söylediler. Televizyon değişimi istedim, 2 gün sonra aradılar ve tamir edilebileceğini söylediler. '1 yıl sonra aynı sorunu yaşarsam ne olacak?' diye sordum, kısa sürede olursa televizyon değişimi yapacaklarını belirttiler. Ücret karşılığı garantisini uzatmak istedim, bunu yapamayacaklarını söylediler. Tamir istedim, 24 saat içinde aranacağım söylendi fakat 3 gündür aranmıyorum, toplamda 15 gün oldu. Sorun hâlâ çözülmedi ve daha ne kadar bekleyeceğimi de bilmiyorum. Daha önce de çamaşır makinesi kullanmıştım, 6 yıl kullanabildim ve sonra hurdacıya vermek zorunda kaldım. Samsung telefonlardan memnun kaldığım için diğer ürünlerini almıştım, ancak bundan sonra telefon dışındaki ürünlerinden uzak duracağım.

03 Haziran 2025 09:53 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet
Mehmet
24 Haziran 2025 18:15

Samsung yönetimi sorunumu çözdü. Ayrıca destekleri için g*** hanıma teşekkür ederim her gün aradı ve bilgilendirdi.

Mehmet
Mehmet
24 Haziran 2025 18:19

Samsung yönetimine ve temsilcilerine sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Onur
Onur

Hayırlı olsun, umarım uzun süreli kullanım imkanınız olur. Ben artık 2022 model Samsung 8k televizyonumu titreyen ekranla seyrediyorum. Hiçbir garantisi olmayacak olan Samsung servisin 65 bin TL'ye panel değişim teklifi kabul edemedim. Bir daha da böyle pahalı üst sınıf 3-5 yıllık televizyon almayı düşünmüyorum. En azından hurdaya verirken insanın içi çok acımaz.

Onur
Onur

Ben yine iyi durumdaymışım. 2022 yılında QN800A 8K modelini aldım,20 ay sonra panel arızası tespit edildi, yalan yok Samsung servis hemen geldi yeniledi paneli ama şimdi o yenilemeden sadece 18 ay sonra yine aynı arızayı verdi bu sefer 65 bin lira talep ediliyor. İnanılır gibi değil, alırken binlerce lira verip en iyisi olsun düşüncesiyle aldığım televizyon 5 yılı tamamlayamadı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin QLED Panel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Yalçın
16 Mart 2025 20:14
1.300
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatih
21 Eylül 2024 12:01
3.330
"Samsung müşteri temsilcisi olsun servis çalışanları olsun hepsi çok ilgili şekilde ücretsiz bir şekilde panelimi değiştirip bugün televizyonumu teslim ettiler. Samsung müşteri memnuniyetine dikkat etmesinden dolayı Samsung'a teşekkür ederim"

Kronik Panel Sorunu Nedeniyle 4 Yılda Arızalanan Televizyon İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Onuralp
03 Eylül 2025 11:15
1.048
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri