Samsung 77S95D Televizyonunda Kısa Devre Ve Garanti Kapsamında Cevapsız Servis

17 Haziran tarihinde büyük umutlarla ve ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığımız üst segment Samsung 77S95D model televizyonumuz, hiçbir dış etken veya voltaj dalgalanması olmamasına rağmen 05.03.2026 tarihinde aniden kapandı. Şu an cihazı fişe taktığımız anda evin kaçak akım rölesi anında atıyor ve elektrik kesiliyor.

Evin elektrik tesisatında sorun olabileceğini düşünerek televizyonu Ankara’daki evimizde farklı odalardaki sağlam prizlerde de denedik, ancak her seferinde fişi taktığımız anda televizyon kısa devre yapıp elektriği kestirdi. Konuyu yerli ve yabancı forumlarda araştırdığımda, S95D ve S90D serilerinde harici bağlantı kutusu olan One Connect Box’ın içindeki güç kartının aniden kısa devre yapmasının kronik bir üretim veya tasarım hatası olarak pek çok kullanıcı tarafından raporlandığını gördüm.

Üstelik tüm bu yaşanan mağduriyete ek olarak, durumu Samsung müşteri hizmetlerine iletip kayıt oluşturmamıza rağmen yetkili teknik servis tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı, “kayıt açıldı, dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Daha 8 aylık, garantisi devam eden bu kadar üst düzey ve pahalı bir cihazda bu kadar tehlikeli bir donanım arızası yaşamamız ve üzerine satış sonrası destekte tamamen sahipsiz bırakılmamız, Samsung markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Garantisi devam eden bu ürün için, kronik olduğu anlaşılan bu arızanın mağduriyet yaşatmadan çözümlenmesini istiyoruz.