Samsung 75QN90F Televizyonunda Görüntü Bozukluğu Ve İade Reddi

30 Ocak 2026 tarihinde Antalya Kepez Vatan mağazasından Samsung 75QN90F model televizyon satın aldım, 2 Şubat 2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Servis kurulumdan sonra gitti, akşam televizyonu kullanmaya başladığımda ise bazı sahnelerde, uygulama açılış ve geçiş ekranlarında belirgin bulutlanmalar, karanlık sahnelerde de yer yer görüntü bozulmaları fark ettim. Bunun üzerine TV yi aldığım Vatan mağazasına gittim ve onlarda Samsung servisinin değişim ve iade raporunu verdiği takdirde seve seve yardımcı olacaklarını söylediler.

Bunun üzerine Samsung servisini aradım, gelip ekrandaki sorunları kendileri de gördüler, fotoğraf ve video çekip kayıt oluşturup ayrıldılar. Daha sonra bana televizyonumda bir problem olmadığını söylediler. Buna itiraz ederek Samsung çözüm merkezini tekrar aradım, yeni fotoğraflar gönderdim. Ancak özellikle 15 günlük iade ve değişim sürem dolduğu gün bana tekrar televizyonun “normal” olduğu söylenerek hem değişim hem iade talebim reddedildi.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonla böyle bir sorun yaşayacağımı bilsem, daha uygun fiyatlı başka bir marka almayı tercih ederdim. Komşumda Vestel marka QLED televizyon olmasına rağmen hiçbir şekilde bulutlanma ya da siyah sahnelerde problem yaşamıyor. Kendi ürününün arkasında bu şekilde durmayan bir marka ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servis kayıt numaram 4292154814’tür. Ekrandaki bulutlanma ve siyah sahne performansındaki sorunların kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Samsung’un yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, 75QN90F model televizyonum için değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.