to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65 İnç Neo QLED TV 6 Ayda Çalışmaz Hale Geldi Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Samsung markalı 65” Neo QLED QN70F 4K televizyonumu Eylül 2025’te satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay olmuşken televizyon bir anda tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmaz hale geldi. Kumandadan, cihaz üzerindeki tuştan denememize rağmen televizyon tepki vermiyor.
Bu sorun üzerine Samsung yetkili servisine başvurduk, ekip eve gelip kontrol yaptı ancak arızayı net olarak tespit edemediklerini söylediler. Deneme yanılma yoluyla bulmaya çalışacaklarını belirttiler. Önce ana kart sipariş edilip değiştirildi, fakat sorun çözülmedi, televizyon yine çalışmadı. Daha sonra ekran değişeceğini söyleyerek televizyonu alıp götürdüler. Buna rağmen, ürünüm hala çalışır durumda değil ve net bir çözüm sunulmadı.
Sadece 6 aylık bir üründe bu kadar ciddi ve çözülemeyen bir arıza yaşanması ve arızanın hâlâ net tespit edilememesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Televizyonumun tamir edilmeye çalışılması yerine, yenisi ile bire bir değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, bugün geri dönüş yapıldı ve ürünün bizde mi yoksa serviste mi olduğu soruldu. Serviste olduğu bilgisini verdim. Geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Haber bekliyorum. Sorunum henüz çözülmüş değil.
Problem hala çözülmedi. Problemin ne olduğunu deneme yanılma yöntemi ile bulacaklar inşallah. 6 aylık televizyonun sökmedikleri yeri kalmadı herhalde. Bugün arayıp işlemlerin devam ettiğini söylediler. Israrla yeni ürün vermek yerine bununla oyuncak gibi oynuyorlar. 60 bin liraya yakın para ver ama çöp olsun. Bir de onarım bitince kargo ile göndereceklermiş. Dua ediyorum o televizyon kargoda paramparça olur inşallah. Ayıplı ürün olduğunu kabul etmiyorlar ama kul görmese de Allah görür.
