Samsung 58 İnç Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yanıltıcı Kart Değişimi

2024 yılı kasım ayında A101’den Samsung cu7000 58 inç televizyon satın aldım. Cihaz daha 9 ay dolmadan ekran arızası vermeye başladı, televizyonda ses var ama görüntü tamamen yok, karanlıkta arkada mavi ışık varmış gibi bir hal alıyor.

Yetkili servis gelip televizyonu aldı, işlem yapıp geri getirdi ancak yaklaşık 6 ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis incelemesinde arızanın tam sebebini bulamadıklarını, karttan olabileceğini söyleyip kart değişimi yaptılar. Eğer karttan değilse anten giriş ölçümü yaptırmam gerektiğini, aynı antenden yararlanan arızalı bir televizyon varsa ondan kaynaklanabileceğini belirttiler. Biz de bunu araştırdık ve böyle bir sebepten bu tür bir arızanın oluşamayacağını öğrendik. Zaten anten kaynaklı bir sorun olsa sinyal yok uyarısı verir, ekran gidip gelmez, telefon bağlantısı ve internet bağlantısı da bu şekilde etkilenmez.

Ayrıca televizyon ikinci kez servisten geldikten sonra ekran bağlantısı yapılırken cihaz menülerde 50 inç televizyon olarak görünmeye başladı. İçine 50 inçlik bir televizyona uygun kart taktıkları anlaşılıyor. Samsung markasına güvenerek, daha uygun ürünler varken özellikle bu ürüne ciddi bir bedel ödeyerek aldık ancak hem aynı arızayı tekrar tekrar yaşadım hem de servis sonrası televizyonun iç donanımının orijinal özellikleriyle uyuşmadığını gördüm.

Bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Televizyonumun ya doğru ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini, orijinal özelliklerine uygun hale getirilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.