to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55CU7200 Televizyon Pişmanlığı
Online bir alışveriş sitesinden Samsung 55CU7200 model bir televizyon satın aldım. Kurulum için 4278368204 numaralı talep oluşturdum. Yetkili servis evime geldi, koliyi açtı ve televizyonun kırık olduğunu tespit etti. Gerekli vidyo ve görseli çekip, ellerinde ki tablet ile teknik rapor oluşturup, değişim kararı aldıklarını belirtip ayrıldılar. Bize de birkaç gün sonra genel merkezi arayıp değişim işlemlerini hızlandırmamız gerektiğini söylediler. Genel merkezi arıyorum fakat değişim talebinin servis tarafından oluşturulmadığı, servise ulaşıp talep açtıracaklarını bildirdiler. Fakat öğreniyorum ki tek yaptıkları servise mail atmak. Halen açılmış bir kayıt yok. Samsung'un adı büyük, belki yurt dışında daha farklıdır fakat ülkemizde pişmanlıktır. 2024 yılında genel merkez ile bir yetkili servisin iletişime geçmesini bekliyoruz. İşlemlerimin bir an önce hızlanmasını, televizyonumun değişiminin ivedi bir şekilde halledilmesini buradan da bir kez daha talep ediyorum.
Samsung çözüm merkezinden Oğuz bey ile görüşme sağlandı. Genel merkez de değişim için onay beklendiğini belirtti ve gün gün arayıp durumdan haberdar edeceğini de ekledi. Şu an için Ailecek beklemedeyiz.
Samsung çözüm merkezinden Oğuz bey ile görüşmeye devam ediyoruz, gayet ilgili. Genel merkezden değişim onayı bekliyoruz. Bakalım kaç günde çıkacak değişim kararı. Sonucu ve gelişmeleri eklemeye devam edeceğim.
Çözüm merkezinden Oğuz bey arayarak yarın (07.08.2024) değişimle ilgili genel merkez sürecinin tamamlanacağını bildirdi. İlgisinden dolayı kendisine buradan da teşekkür etmek isterim. Yarın durumla ilgili yine gelişme ekleyeceğim.
Değişim onayı an itibariyle verilmiş durumda. Süreç TV’nin kurulumu esnasında yetkili servisin kayıt oluşturmasıyla başladı ve 14 gün sürdü. Yakında yeni TV’nin gönderileceğini belirttiler. Beklemedeyiz.
08.08.2024 tarihinde Samsung çözüm merkezinden Oğuz Bey ile tekrar görüşme sağlandı. 55CU7200 stoklarında olmadığı için değişimi 55CU8000 ile yapma onayını verdim. Önümüzde ki hafta umarım somut gelişmeler gerçekleşir. Samsung Çözüm Merkezinden Oğuz Beye buradan teşekkürler.
Henüz yeni TV’nin gönderimi ile ilgili Somut bir adım yok. İşler gerçekten yavaş ilerliyor. Samsung TV alacakların ya da değişim işlemi başlatacakların bunları göz önünde bulundurması için yazmaya ve güncellemeye devam edeceğim.
Değişim kararı ile yaklaşık bir ay sonra gelen yeni televizyon 55CU8000 modeli de kırık çıktı. Hayretler içindeyiz. Samsung ekranı kırık televizyonu değiştirmek için yeni bir kırık televizyon gönderiyor. Bakalım süreç nasıl devam edecek ve neler olacak…
Kırık bildiriminden 9 gün sonra Samsung tarafından arandım. Bu süreçte iki defa Samsung’u arayıp bilgi almak istedim, dönüş yapılacağını söylediler ve bugün arayıp “servis kayıt açmamış” şeklinde geri bildirim yaptılar. Öğleden sonra izin aldım gidip servise çırağı PC den kaldırıp kaydı kendim açacağım.
Samsung Çözüm Merkezinden Remziye hanım 3 gündür arayıp işlemlerimin devam ettiğini ve servis kaydına ulaşmayı beklediklerini bildirdi. Samsung Türkiye 2024 yılında servisine ulaşamamakta. Kendilerine beni aramak yerine servisi aramalarını, servisi aradıkları takdirde problemin kendiliğinden çözüleceğini söyledim. Bu kadar basit bir işlem için günlerdir bekletiliyorum. Mail attık bekliyoruz diyorlar. Mail yerine aramaları daha isabetli olacaktır. Gelişme oldukça eklemeye ve Samsung pişmanlığını dile getirmeye devam edeceğim.
3’üncü Televizyonun gönderimi yapılmış. 3 ay olacak yakında. Samsung TV pişmanlıktır. #Samsung #TV #televizyon
Bugün Televizyonu alalı tam 3 ay oldu. Halen televizyon bekliyorum. #Samsung #televizyon
Tam 100 gün sonra şikayetim giderildi. 100 kayıp gün. Diyeceklerim bu kadar.
