Samsung 55cu7000 Televizyonun Erken Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

09.01.2024 tarihinde Media Markt Alanya mağazasından satın aldığım Samsung 55cu7000 model televizyonumda, kullanımım kaynaklı olmayan ciddi bir ekran arızası ortaya çıkmıştır. Televizyon ekranının belirli bölgelerinde koyu renkli lekeler ve görüntü bozuklukları oluşmuş, bu sorun sürekli hale gelmiş ve cihaz kapatılıp açılmasına rağmen düzelmemiştir. Ayrıca arızalı bölgelerde normalden fazla ısınma hissedilmektedir.

Cihaz hiçbir şekilde darbe almamış, sıvı teması olmamış ve kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum yaşanmamıştır. Ekran üzerindeki koruyucu film dahi uzun süre çıkarılmamış, televizyon özenli ve dikkatli bir şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen yaklaşık 2,5 yıllık bir cihazda bu seviyede ekran arızasının meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğu ya da üretim kaynaklı bir kusur taşıdığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ürünün yasal garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür bir ekran arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının normal olmadığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle televizyonun detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının tespiti halinde hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili faturamın numarası LD62024000000659’dur.