Samsung 65Q67B Televizyonda Kısa Sürede Görüntü Arızası

Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung 65Q67B 65 inç QLED televizyonumda, hiçbir darbe, düşme, kırılma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir görüntü arızası ortaya çıktı. Ürünün fatura tarihi 30.09.2022 olup, televizyonun ekranındaki bozulma, paylaşacağım fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Televizyon ilk günden beri özenle kullanılmış, üzerinde koruyucu bulunmasına rağmen kendi kendine bu şekilde bir görüntü sorunu oluşması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Özellikle bu seviyede ve fiyatta bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model ve benzer Samsung televizyonlarda birçok kullanıcının da benzer ekran ve görüntü problemlerini yaşadığını gördüm. Ürünün garanti süresi biter bitmez bu tip bir arızanın ortaya çıkması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmekte ve kullanıcı açısından ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu sebeple, televizyonumla ilgili yaşadığım görüntü arızasının detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerek görülürse yetkili servis incelemesi yapılarak, onarım, panel değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Eğer tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmazsa, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili desteğinizi ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.