Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50Q60A
Samsung 50Q60A Panel Arızası Tekrarlandı: Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

ID:36090877

Samsung 50Q60A Panel Arızası Tekrarlandı: Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Esin

25 Mayıs 20:33

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihaz, 2023 yılında garanti bitimine yakınken panel arızası verdi ve servis müdahalesi gerektiren bir sorun yaşadım. Bu sorunun ardından televizyon 2025 yılında tekrar panel arızası yaparak aynı problemi ikinci kez yaşattı.

İkinci arıza sonrasında yetkili servisle görüştüğümde, herhangi bir ücret ödemeden arıza tespiti yapamayacaklarını söylediler. Garanti süresi içinde de panel arızası yaşamış olmam ve aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle bu talebi kabul etmedim. Aynı modelle ilgili çok sayıda kullanıcının benzer şekilde tekrar eden panel arızası yaşadığını, bu durumun kronik bir sorun olduğunu ve “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, 50Q60A model televizyonum için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ya muadil yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Samsung

26 Mayıs 10:06 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung 50Q60A Televizyonda Kronik Panel Arızası Tekrar Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Samsung

08 Ekim 2025 08:39

1.505

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 Kasım ayında Kayseri Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonumda, birçok kullanıcıda da görülen ve kronik olduğu bilinen panel arızası mevcut. Ekranda görüntü kaybı ve yatay çizgiler oluşuyor. Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum ve ar...

1 Destek

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

İsmail

Samsung

11 Şubat 20:38

1.071

"Samsung şirketi şansımıza sıkıntılı bir ürüne denk gelmiş olsak da müşterisiyle iletişimi kesmeyen sorunlarını gideren büyük bir firma olduğunu yine ispatlamıştır sorunumuz giderildi ücretsiz tamir yapıldı bizimle ilgilenen Arda beye de ayrı olarak çok teşekkür ediyorum"

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Ramazan

Samsung

02 Nisan 22:51

473

"Sorunum çözüldü. Sorunun her aşamasında arandım ve ilgilendiler. Samsung genel merkezi ve servisine gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim."

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-4.jpg

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-3.jpg

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung’da Tekrarlayan Panel Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Emre

Samsung

19 Şubat 13:12

645

2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60D model televizyonumda 2023 yılında panel arızası oluştu ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025’te aynı tip yatay siyah çizgi arızası tekrar ortaya çıktı. Bu son arıza için yetkili servise başvurduğumda, daha önce aynı arızadan...

Samsung’da Tekrarlayan Panel Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

1 Destek

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.422

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."