Samsung 50Q60A Panel Arızası Tekrarlandı: Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihaz, 2023 yılında garanti bitimine yakınken panel arızası verdi ve servis müdahalesi gerektiren bir sorun yaşadım. Bu sorunun ardından televizyon 2025 yılında tekrar panel arızası yaparak aynı problemi ikinci kez yaşattı.

İkinci arıza sonrasında yetkili servisle görüştüğümde, herhangi bir ücret ödemeden arıza tespiti yapamayacaklarını söylediler. Garanti süresi içinde de panel arızası yaşamış olmam ve aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle bu talebi kabul etmedim. Aynı modelle ilgili çok sayıda kullanıcının benzer şekilde tekrar eden panel arızası yaşadığını, bu durumun kronik bir sorun olduğunu ve “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, 50Q60A model televizyonum için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ya muadil yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.