to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 11 Kilo Çamaşır Makinesi Şikayeti
16 Ağustos 2024 tarihinde k. Maraş Piazza Avm'de bulunan Samsung marka 11 kilo çamaşır makinesini binbir övgülerle satın aldık. Yeni eve taşınacağımızı ve kurulumun birkaç gün ötelenmesini istedik. 19 Ağustos tarihinde teknik servis ekibi tarafından arandık ve yeni evimize (halen boşken) kurulum yapıldı. Akabinde 21 Ağustos tarihinde yeni evimize taşındık ve ilk defa çamaşır yıkamaya karar verdik. Makine içerisine tam kapasite doldurmadan belirli bir programda çamaşır makinesini çalıştırdık. Makinenin tamburu öne ve arkaya doğru giderek dönüyordu ve çıtırtı gibi sesler çıkararak çalışıyordu. Normal olduğunu düşündük ve çalışmasını durdurmadık. Fakat sıkma programına geldiğinde sanki tambur yerinden fırlayacakmış gibi sesler çıkartıp bizi çok korkuttu. Akşam saati olduğu için ertesi gün servisi aradık. 1 gün sonra servis evimize geldi ve bize söylediği şey " siz yeterince çamaşır atmamış olabilirsiniz. Ya da belki hem pamuklu hem keten kıyafet atmışsınız bu makine kıyafet ayrımı yapmaz. Elbiselerinizi yeterince dağıtamadığı için de bu sesleri çıkarması normal." Bununla yetinmeyip başka bir servis daha çağırdık. O servis elemanı da ürünün arızalı olduğunu ama yapılacak pek bir şey olmadığını söyledi. Yetkili servisi zar zor ikna etmeyi başardık "sözlü" olarak değişim olacağını ama sürecin ne kadar olacağını bilemediklerini söylediler.
Bizim Tüketici Hakları vaktimizi doldurmaya çalıştıklarına dair bilgi aldık. Bu tarz arızalı/ayıplı ürün durumlarında firmanın bu yolu izlediğini başka kişilerden de duyunca iyice tiksinmiş olduk.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çamaşır makinem değişti fakat yeni gelen de aynı sesi çıkarıyor. Hatta bu kapağı açılacak gibi oluyor. Kronik arızalı üretim. İade için ne gerekiyorsa yapacağım
